ارتفع مؤشر نضج التجربة الرقمية الحكومية في السعودية لعام 2026 إلى 87.06% بمستوى "متقدم"، بعد تقييم شامل لـ59 منصة رقمية وفق أربعة مناظير رئيسية تضمنت 20 محورًا، تشمل رضا المستفيد وتجربة المستخدم، والتعامل مع الشكاوى، والتقنيات والأدوات؛ بما يدعم تحسين الخدمات الرقمية والارتقاء بتجربة المستفيد. سجل المؤشر خلال 2026 نموًا مقارنة بنتائج العام السابق، إذ ارتفع عدد المنصات المشمولة بالتقييم إلى 59 منصة، مقابل 50 منصة في 2025، فيما تجاوز عدد المشاركين في استبيان "قيّم تجربتك الرقمية" 805.5 ألف مشارك، مقارنة بـ374 ألف مشارك في العام السابق، بما يعكس اتساع أثر المؤشر ودوره في دعم رحلة التحسين المستمر للخدمات الحكومية الرقمية. كما حقق المؤشر الفرعي للشمولية الرقمية نموًا بنسبة 76.98% ضمن مستوى "متمكن"، بما يؤكد اهتمام الجهات الحكومية بتصميم خدمات رقمية شاملة تمكّن مختلف فئات المجتمع، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، من الوصول إلى الخدمات الرقمية والاستفادة منها باستقلالية.

أظهرت النتائج تميز أعلى 10 منصات رقمية، حيث جاءت منصة "أبشر" في الصدارة بنسبة 94.38 %، ومنصة "اعتماد" بنسبة 94.36%، ومنصة "صناعي".....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الاقتصادية