دخلت خدمة الإعاشة الإلزامية للمعتمرين المصريين حيز التنفيذ اعتباراً من أمس الجمعة، لتصبح الوجبات جزءاً من برامج العمرة، وسط حالة من الارتباك في حسابات شركات السياحة، مع اختلاف تكلفة الإعاشة بحسب عدد الوجبات وطريقة تقديمها ومستوى البرنامج.

يقضي النظام بإدراج خدمة الإعاشة ضمن باقة العمرة للمعتمرين القادمين من أربع دول، هي مصر والهند وباكستان وبنغلاديش، على أن تتضمن البرامج خدمة توفير الوجبات خلال فترة إقامة المعتمر بالمملكة وفق الباقة المتعاقد عليها.

مصر تطور مبنى ركاب ذكي في مطار القاهرة لدعم النمو السياحي

تكلفة الإعاشة

وفقا لخبراء الطقاع السياحي في مصر، فإن الإرباك الحالي يرتبط بشكل أساسي بكيفية إضافة تكلفة الإعاشة إلى برامج العمرة خاصة أن قيمة الخدمة تختلف من برنامج لآخر وفق عدد الوجبات ومستوى الإقامة وطريقة تقديم الطعام، وأن الأمر يجعل الزيادة المتوقعة على أسعار البرامج غير موحدة.

قال عضو الجمعية العمومية بغرفة شركات السياحة والسفر، أيمن كامل في تصريحات لـ«إرم بزنس»: إن تكلفة برنامج الإعاشة ستختلف بصورة واضحة بين برامج العمرة بحسب مستوى البرنامج وطريقة تقديم الوجبات، وسوف يضاف على السعر النهائي الذي يدفعه المعتمر.

وأوضح كامل أن البرامج الاقتصادية التي تمتد لنحو 15 يوماً، وتضاف إليها وجبتان يومياً، سواء الإفطار والغداء أو الإفطار والعشاء، سترتفع تكلفتها بنحو 4 آلاف جنيه، على أن تقدم الوجبات في هذه الفئة بنظام التعبئة والتغليف.

وأشار إلى أن برامج الخمس نجوم ستشهد زيادة أكبر وقد تضيف الوجبتان نحو 10 آلاف جنيه إلى سعر البرنامج، بسبب تقديمهما بنظام البوفيه المفتوح المتنوع، وبمواصفات ضيافة تتناسب مع طبيعة هذه البرامج الفاخرة.

باقات مختلفة لخدمة المعتمرين

قال عضو غرفة شركات السياحة والسفر، صديق عبد الفتاح: إن تطبيق نظام الإعاشة على المعتمرين المصريين يفرض على شركات السياحة التعامل مع باقات مختلفة للخدمة، وفق عدد الوجبات ونوعيتها، موضحا أن الأسعار لا تسير وفق قيمة واحدة لجميع البرامج.

وأوضح عبد الفتاح في تصريحات لـ«إرم بزنس» أن مصر أصبحت ضمن الدول الأربع المشمولة بالنظام اعتباراً من 14 أغسطس، إلى جانب باكستان وبنغلاديش والهند، مشيراً إلى أن إدراج مصر يرتبط بحجم سوق العمرة المصري وأعداد المعتمرين القادمين منها.

وأوضح أن المعتمر لا يُمنع بموجب النظام من اصطحاب الأطعمة المسموح بها من مصر، وفق قواعد السفر والدخول، وهو ما يتيح له الاحتفاظ ببعض احتياجاته الغذائية إلى جانب الوجبات التي توفرها باقة الإعاشة.

ولفت إلى أن أسعار الباقات تتراوح بين 25 و100 ريال سعودي يومياً، بحسب عدد الوجبات ونوعية الطعام، وتبلغ الباقة الاقتصادية المكونة من وجبتين نحو 25 ريال يومياً وتصل باقة الثلاث وجبات إلى نحو 40 ريال وقد تصل بعض الباقات المميزة إلى 75 ريال مقابل وجبتين.

ويرى عبد الفتاح أن توفير الوجبات بصورة منظمة يمكن أن يخفف عن المعتمر جانباً من أعباء تدبير الطعام خلال الرحلة، إلا أن التطبيق قد يواجه بعض التحديات العملية، من بينها اختلاف الأذواق، وتوقيت تقديم الوجبات مقارنة بمواعيد الصلاة، فضلًا عن التعامل مع الوجبات التي قد تحتاج إلى التخزين لفترات طويلة.

مسؤول مصري لـ«إرم بزنس»: نستهدف تجاوز 300 ألف غرفة فندقية بحلول 2030

تحديات أصحاب الشركات

قال صاحب شركة سياحة، أحمد بدوي: إن بدء تطبيق الإعاشة في الوقت الحالي يضع شركات السياحة أمام تحديات مرتبطة بالبرامج التي جرى حجزها وتسعيرها بالفعل قبل دخول النظام حيز التنفيذ.

وفي تصريحات لـ«إرم بزنس»، كشف صاحب إحدى شركات السياحة، أن الشركات عند إتمام الحجوزات تكون قد حددت تكلفة البرنامج وفق الخدمات المتفق عليها مع العميل وبالتالي فإن إضافة بند جديد بعد تحديد السعر تفرض على الشركات إعادة النظر في بعض حساباتها، خاصة بالنسبة للبرامج القريبة من موعد السفر.

وكشف بدوي أن الأمر قد يفتح بابا لمناقشات بين الشركات والعملاء بشأن كيفية التعامل مع التكلفة الإضافية، لا سيما في الحالات التي تم فيها سداد مبالغ أو حجز الخدمات بالفعل، مؤكداً أن الشركات ستكون مطالبة في الوقت نفسه بالالتزام بالخدمات الجديدة المطلوبة ضمن برامج العمرة.

وأضاف أن التأثير لن يتوقف عند البرامج الحالية، وإنما قد يمتد إلى تسعير البرامج الجديدة خلال الفترة المقبلة وستدخل تكلفة الإعاشة ضمن الحسابات الأساسية للشركات عند إعداد عروض العمرة.

هذا المحتوى مقدم من إرم بزنس