كثفت البنوك المصرية خلال الفترة الأخيرة المنافسة على استقطاب ثروات كبار العملاء والحفاظ على ودائعهم، عبر حزمة من الحوافز المصرفية التي تستهدف تأمين مصادر مستقرة للتمويل، وجذب مدخرات جديدة، وتعزيز حجم تعاملات هذه الشريحة مع البنوك.

وتنوعت أدوات البنوك للمنافسة على كبار العملاء بين طرح منتجات ادخارية بعوائد مميزة نسبياً، وتقديم إعفاءات وخصومات على بعض الرسوم والمصروفات المصرفية، إلى جانب إتاحة خدمات ومزايا مصرفية مخصصة، في محاولة لتعزيز ولاء العملاء والاحتفاظ بمدخراتهم ضمن الأرصدة.

وقالت مصادر مصرفية لـ"العربية Business "إن إدارات الثروات في البنوك المصرية تراجع بصورة دورية استراتيجيات جذب كبار العملاء والاحتفاظ بهم، موضحة أن سعر العائد لم يعد العامل الحاسم في استقطاب أصحاب الثروات، مع تنامي أهمية جودة الخدمة وسرعة تنفيذ المعاملات والحلول الرقمية والخدمات المصرفية والاستثمارية المتخصصة.

وأضافت المصادر أن توسيع قاعدة العملاء من أصحاب الثروات لا يدعم استقرار محافظ الودائع فحسب، وإنما يتيح للبنوك أيضًا زيادة الإيرادات من الأتعاب والعمولات من خلال الخدمات المصرفية والاستثمارية والتمويلية المقدمة لهذه الشريحة.

سباق على كبار العملاء

وأظهر مسح أجرته "العربية Business" توسع عدد من البنوك خلال العام الحالي في تطوير خدمات إدارة الثروات وتخصيص برامج وشرائح لكبار العملاء، من بينها QNB مصر والإمارات دبي الوطني مصر وبنك مصر، مع اختلاف معايير تصنيف هذه الشريحة من بنك إلى آخر.

وتبدأ شرائح كبار العملاء في عدد من البنوك من أرصدة تبلغ نحو مليون جنيه، بينما تتجاوز في الشرائح الأعلى 30 مليون جنيه، وتزداد حزمة الخدمات والامتيازات كلما ارتفع حجم أموال العميل.

وتتشابه غالبية البنوك في تقديم مجموعة أساسية من المزايا لهذه الشريحة، تشمل مدير علاقات مخصصاً، وأولوية في الفروع ومراكز الاتصال، وأسعار عائد تفضيلية على بعض المنتجات الادخارية، إلى جانب خصومات أو إعفاءات من رسوم مصرفية، وبطاقات ائتمانية وتمويلية بحدود ومزايا أعلى، فيما تمتد بعض البرامج إلى خدمات الاستثمار والكونسيرج والسفر ودخول صالات المطارات.

ويصنف البنك الأهلي المصري كبار العملاء إلى ثلاث شرائح؛ تبدأ "الأهلي بلاتينم" من 2 إلى 5 ملايين جنيه، و"الأهلي بلاتينم بلس" من 5 إلى 20 مليون جنيه، بينما تبدأ "الأهلي بلاتينم إيليت" من 20 مليون جنيه فأكثر، مع اتساع نطاق المزايا بحسب حجم الأرصدة.

وفي البنك التجاري الدولي CIB، تبدأ خدمات "CIB Wealth" من 1.5 مليون جنيه، بينما تستهدف "CIB Private" العملاء الذين تبدأ أرصدتهم من 20 مليون جنيه أو ما يعادلها.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من قناة العربية - الأسواق