تحول بنك كابيتك إلى أكبر بنك في جنوب أفريقيا بعد أن نجح في كسر معظم القواعد التقليدية للعمل المصرفي، ليصل عدد عملائه إلى 26 مليون عميل ويصبح المؤسسة المصرفية الأكبر في البلاد من حيث عدد العملاء.
انطلق بنك كابيتك Capitec Bank عام 2001 بفكرة مناقضة للنموذج السائد في القطاع المصرفي الجنوب أفريقي، إذ استغنى عن الفروع المحصنة والحراس المسلحين والصرافين خلف الزجاج المضاد للرصاص، واعتمد فروعاً قليلة الاعتماد على النقد قرب محطات الحافلات ومراكز المدن مع ساعات عمل أطول للموظفين والعمال من أصحاب الدخل المحدود.
راهن البنك على شريحة كان يُنظر إليها سابقاً على أنها غير مجدية مصرفياً، وهم أصحاب الدخل المنخفض من الجنوب أفريقيين، وهو ما شكل نقطة التحول الرئيسية في استراتيجيته.
انتقل البنك من عدد محدود من متاجر قروض الرواتب قصيرة الأجل إلى مؤسسة مصرفية ضخمة تخدم أكثر من نصف البالغين في جنوب أفريقيا، ما دفع البعض إلى مقارنته ببنك نوبانك Nubank البرازيلي الذي توسع عبر تقديم خدمات مصرفية منخفضة التكلفة وسهلة الاستخدام.
وقال مؤلف كتاب «مطاردة العمالقة» المتخصص في تاريخ البنك تي جيه سترايدوم إن كابيتك أعاد تشكيل المشهد المصرفي في جنوب أفريقيا عبر خوض حرب أسعار ضد البنوك التقليدية، مع توسيع نطاق الشمول المالي في الوقت نفسه، بحسب فاينانشال تايمز.
تعكس الطوابير الطويلة أمام أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك في أحياء جوهانسبرغ الشعبية حجم انتشاره، خاصة أن جزءاً كبيراً من الاقتصاد المحلي لا يزال يعتمد على النقد رغم توسع الخدمات المصرفية الرقمية.
يرى الرئيس التنفيذي لبنك كابيتك غراهام لي أن المرحلة المقبلة للنمو تكمن في تقديم الخدمات المالية لأصحاب المشروعات الصغيرة ورواد الأعمال العاملين في الاقتصاد غير الرسمي الذي يمثل نحو ربع الناتج المحلي الإجمالي لجنوب أفريقيا.
أكد لي أن فكرة البنك منذ البداية استندت إلى قناعة بأن غالبية سكان جنوب أفريقيا يتمتعون بالجدارة الائتمانية لكنهم لا يحصلون على الخدمات المالية الكافية، مضيفاً أن وصول عدد العملاء النشطين إلى 26 مليوناً يؤكد صحة هذه الرؤية.
يتجه البنك حالياً نحو قطاع الخدمات المصرفية للأعمال الصغيرة، مع تباطؤ فرص النمو في سوق الأفراد بعد ارتفاع نسبة حاملي الحسابات المصرفية إلى نحو %85 من.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من قناة CNBC عربية
