أصبح من الضروري في عالم الأعمال اليوم فهم الأنظمة المعقدة واتخاذ قرارات مستنيرة. ويعد تحليل CATWOE أداة حيوية في هذا الصدد؛ حيث يوفر إطارًا منهجيًا لتحليل أي نظام أو عملية.
ومن خلال تطبيق هذا التحليل على النظام الذي يتم تحليله ندرك الفوائد المتوقعة من التحليل، مثل: تحسين الكفاءة، وزيادة الإنتاجية، أو تقليل التكاليف.
لذا نتعرف في رواد الأعمال على هذا النموذج، إضافة إلى الهدف العام من التحليل، مثل: دعم عملية اتخاذ القرار، أو تطوير استراتيجية جديدة. بحسب ما ذكره موقع medium .
CATWOE Analysis يسمح لك تحليل CATWOE باتخاذ قرار أفضل بمجرد تقييم التأثيرات. وابتكره الخبير في الإدارة وأستاذ النظم بجامعة لانكستر بيتر تشيكلاند عام 1976. ووضع كذلك طريقة لحل المشكلات تسمى منهجية النظام الناعم .
CATWOE هي نوع من قائمة المراجعة للمساعدة في البحث عن المشاكل والحلول.
وهي اختصار للتالي:
Customers: من هم الموجودون في العملية التي ندرسها؟ هل يخسرون أو يكسبون شيئًا؟ كيف يتأثرون؟
يمكن لبعض الأدوات الإضافية مثل خريطة التعاطف أن تساعد في هذا الأمر.
Actors: هم الأشخاص المشاركون في العملية.. مَن هم؟
Transformation: هذا هو النشاط التجاري الرئيسي؛ أي ما يقع في قلب عملياتها. (استخدم تشيكلاند مصطلح التحول لأنه، في أعلى مستوى من التجريد، توجد جميع الأنظمة لتحويل شكل ما من أشكال المدخلات إلى شكل ما من أشكال المخرجات).
Worldview (Weltanschauung: يتعلق هذا بـ الصورة الأكبر ويأخذ في الاعتبار مختلف أصحاب المصلحة والأطراف المهتمة من البيئة المحيطة بالمنظمة والتأثير الذي يمكن أن يحدثوه. ويُنظر إليها أيضًا بأنها الخطوة الأكثر أهمية في تحليل CATWOE.
وغالبًا ما يكون لدى أصحاب المصلحة أساليب مختلفة تجاه نفس القضية، مع مصالح أخرى (متضاربة). الهدف من تحليل CATWOE هو توضيح وجهة نظرهم المختلفة.
Environment: النظر في العوامل الخارجية، مثل: اللوائح والقيود التي تؤثر في النظام.. ما القيود في البيئة التي يمكن أن تمنع وضع الحل؟
فيما يتعلق بالبيئة يمكن استخدام تحليل PESTLE للمساعدة على دراسة الجوانب المختلفة.
الهدف من هذه الأداة هو فهم النظام: التأثيرات المختلفة للموقف وردود الفعل.
يعد CATWOE ممتازًا للتحليل الحقيقي لآراء أصحاب المصلحة؛ ومع ذلك ضع النتائج في تعريف جذري لنقل وجهة النظر إلى أصحاب المصلحة؛ للتأكد من أنها تعكس وجهة نظرهم حول المشكلة.
ماذا يحدث بعد استخدام CATWOE Analysis بعد استخدام تقنية CATWOE إذا وجدت أن وجهات نظر أصحاب المصلحة تختلف كثيرًا فيمكنك بدء تصميم نموذج نشاط تجاري (BAM) لكل وجهة نظر أصحاب المصلحة.
تعد إدارة أصحاب المصلحة أمرًا ضروريًا في أي مشروع تغيير؛ لذا بغض النظر عما إذا كنت تنشئ BAM أم لا يجب أن تضع في اعتبارك المعلومات المستمدة من CATWOE الخاص بك للمضي قدمًا في المشروع.
الهدف من CATWOE Analysis عادة، يكون لدى أصحاب المصلحة أفكار حول اتجاه الأعمال، والمتطلبات التي يجب معالجتها، وبدائل المبادرات، والحلول التي ينبغي اعتمادها.
ومع ذلك تتشكل وجهات النظر هذه من خلال اهتماماتها ومعتقداتها وقيمها وأولوياتها، وهذه هي العدسة التي تعمل في كثير من الأحيان.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من مجلة رواد الأعمال
