تعد مصفوفة المهارات والإرادة أداة قيّمة لإدارة الأداء والمواهب. ولأن المديرين يؤدون دورًا حاسمًا في مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم والاحتفاظ بهم. فإن كيفية تفاعلهم مع فريقهم تؤثر بشكل مباشر في الأداء والمشاركة.

فيما توفر مصفوفة المهارات والإرادة طريقة بسيطة ولكنها قوية للمديرين لتخصيص تفاعلاتهم وإنجاز المهمتين بفعالية. ولكن ما هي مصفوفة المهارات والإرادة؟ وكيف يمكنك استخدامها لمساعدة موظفيك ومؤسستك على الأداء بشكل أفضل؟

ما هي مصفوفة المهارة والإرادة ؟

نعرّف في رواد الأعمال مصفوفة المهارة والإدارة. إضافة إلى تاريخها، حيت تعرف بكونها أداة تقارن الرغبة في أداء مهمة ما بدرجة المهارة التي يمتلكها الموظفون لأداء المهمة بشكل جيد. تم رسم هذا على ربع 2 2. ويشير كل ربع إلى كيفية تعامل المدير مع الموظفين الذين يقعون في هذا الربع المحدد أو إدارته لهم.

الربع الأول: مهارة عالية، وإرادة عالية: يتمتع هذا الشخص بالمهارات والدوافع اللازمة للنجاح في العمل.

استراتيجية إدارة المواهب: تفويض المهام لهؤلاء الأفراد؛ ما يتيح لهم الاستقلالية والفرصة لقيادة المشاريع؛ حيث من المرجح أن يتعاملوا مع المسؤوليات بفعالية.

الربع الثاني: مهارة منخفضة، وإرادة عالية: لا يتمتع الموظف بجميع المهارات التي يحتاجها للأداء، ولكن لديه الدافع اللازم للتحسين.

استراتيجية إدارة المواهب: إرشادهم من خلال توفير التدريب وفرص التعلم المستمر لتطوير مهاراتهم.

الربع الثالث: مهارة منخفضة، وإرادة منخفضة: يفتقر هذا العامل إلى المهارات اللازمة للأداء والحافز لتحسين مهاراته.

استراتيجية إدارة المواهب: عليك توجيههم بمهام واضحة ومنظمة وإشراف دقيق لضمان الامتثال وتشجيع تنمية المهارات.

الربع الأخير: مهارة عالية، وإرادة منخفضة: يتمتع هذا الشخص بالمهارات اللازمة لأداء دوره ولكنه يفتقر إلى الدافع لذلك.

استراتيجية إدارة المواهب: إثارة حماسهم من خلال مواءمة المهام مع اهتماماتهم أو أهدافهم المهنية والتعرف على إنجازاتهم لتعزيز المشاركة.

ومصفوفة 2 2 غالبًا ما يستخدمها المديرون لتقييم الأداء الفردي. وتضع الإرادة (الاستعداد والحماس والدافع الذاتي) على المصفوفة الرأسية و المهارة (القدرة الأساسية) على الأفقي. فالاستعداد مرتبط بالتحفيز .

باختصار يمكّن نموذج Skill Will المديرين من تحديد كيفية مساعدة كل موظف على تحسين أدائه. وهذا بدوره يؤدي إلى وجود قوة عاملة متحمسة وملتزمة وراغبة وتستطيع مساعدتك على تحقيق أهداف عملك والنتائج المرجوة.

باعتبارك قائدًا للموارد البشرية يمكنك تعليم المديرين كيفية استخدام هذه المصفوفة وما هي استراتيجيات إدارة الأداء التي يمكنهم العمل بها لإشراك موظفيهم.

شرح الأرباع الأربعة لمصفوفة المهارة

دعونا نلقي نظرة على الأرباع الأربعة لمصفوفة المهارات والإرادة، وخصائص الموظفين في كل منها، واستراتيجيات الإدارة المعنية بمزيد من التفصيل.

الربع الأول: مهارة عالية.. وإرادة عالية

يمتلك المهارة والإرادة في الأداء.

يبحث عن فرص جديدة للنمو.

حريص على التعلم وتطوير مهارات جديدة.

الدافع العالي والقيادة.

صاحب الأداء العالي والإنجاز.

استراتيجية إدارة المواهب: مندوب

يحتاج الموظف في هذا الربع إلى قدر أقل من المدرب وأكثر من المرشد. شجعهم واعتمد لهم نهج التدريب الذاتي، ولكن كن متاحًا لهم دائمًا إذا احتاجوا إلى المشورة أو التوجيه.

الربع الثاني: مهارة منخفضة.. وإرادة عالية

لديه الرغبة في إكمال المهام ولكنه يفتقر إلى المهارات اللازمة لذلك.

حماس عالٍ.

الرغبة القوية في النجاح.

يميل إلى أن يكون جديدًا على المستوى المهني أو الوظيفي.

استراتيجية إدارة المواهب: الدليل

امنح هذا الموظف أكبر عدد ممكن من الفرص لتطوير مهاراته وشجعه على تحمل المخاطر المُدارة، والتي يمكنه التعلم منها.

الربع الثالث: مهارة منخفضة.. وإرادة منخفضة

يفتقر إلى المهارات والحافز للأداء.

ربما فشلت من قبل وتخاف من الفشل مرة أخرى.

يمكن أن يكون في الدور الخطأ أو أن يكون غير مناسب للفريق أو المنظمة.

قد يكون مترددًا في طلب المساعدة.

استراتيجية إدارة المواهب: المباشرة

يتطلب العمل مع شخص ما في هذا الربع الكثير من الوقت والجهد. حدد توقعات ومواعيد نهائية واضحة وراقب التقدم المحرز عن كثب. شجعهم على التواصل للحصول على المساعدة عندما يحتاجون إليها.

الربع الأخير: مهارة عالية.. وإرادة منخفضة

يمتلك المهارات اللازمة للأداء ولكنه يفتقر إلى الدافع.

ربما وصلت إلى مرحلة الهضبة.

ربما كان قد تغيير المدير / الفريق مؤخرًا.

في حاجة إلى تحدٍ جديد.

استراتيجية إدارة المواهب: الإثارة

اكتشف ما يحفز هذا الموظف، ثم اربطه بدوره لتعزيز المشاركة. اعملا معًا لتقليل أي شيء في دوره أو بيئة عمله له تأثير سلبي في دوافعه.

تاريخ مصفوفة المهارة والإرادة

تستخدم المنظمات مصفوفة المهارات والإرادة منذ عدة عقود. ونظرًا لقيمتها.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من مجلة رواد الأعمال