دبي في 14 نوفمبر / وام / كشفت مؤسسة دبي لحماية المستهلك والتجارة العادلة، إحدى مؤسسات دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي، أن عدد مراكز إسعاد المستهلكين التي تم افتتاحها حتى اليوم بلغ 52 مركزا، نجحت في التعامل مع 200,443 شكوى منذ شهر يناير وحتى أغسطس من العام الجاري.وأشارت المؤسسة، إلى خطط لافتتاح مراكز أكثر تشمل مناطق أو قطاعات جديدة، تضمن الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين، حيث تغطي اليوم العديد من القطاعات الاقتصادية بما فيها التجزئة، والسيارات، والأثاث، والتجارة الإلكترونية وغيرها.وتعتزم المؤسسة توفير مساحات مريحة وأكثر تجهيزاً ضمن المراكز، بما في ذلك مناطق انتظار محسّنة، وتقنيّات لاستعراض المعلومات، والردّ على الاستفسارات بشكل فوري، فضلاً عن زيادة عدد الكوادر وتعيين موظفين متخصصين بالتعامل مع أنواع جديدة من الشكاوى، مثل تلك المتعلقة بالتقنيات المتطوّرة والخدمات الرقمية.وأسهمت هذه المراكز في تحسين العلاقة بين التاجر والمستهلك من خلال عدّة طرق، أبرزها تسوية النزاعات بشفافية وفاعلية عبر قنوات مباشرة لتقديم الشكاوى والملاحظات ما يتيح الاستجابة السريعة وإيجاد الحلول المناسبة، ويخلق جوا من.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من وكالة أنباء الإمارات