أعلنت التأمينات الاجتماعية عن إتاحة خدمة "الزيارة الافتراضية"، على مدار 24 ساعة في اليوم، طيلة أيام الأسبوع وخارج أوقات العمل الرسمية؛ لتمكّن عملائها من الاستفادة من جميع خدماتها وإنجاز معاملاتهم إلكترونياً في أي وقت ومن أي مكان.

وجاءت هذه الخطوة ضمن جهود التأمينات الاجتماعية لتقديم خدمات استثنائية لعملائها وإثراء تجربتهم من خلال إتاحة الخدمات الرقمية على مدار الساعة، مما يتيح إنجاز المعاملات بكل سهولة ويسر وفي أسرع وقت.

وتتيح خدمة "الزيارة الافتراضية" التواصل مباشرة مع موظفي خدمة العملاء عبر الاتصال المرئي، ويمكن للعملاء مشاركة الشاشة ورفع المستندات المطلوبة مباشرة أثناء المحادثة مع الموظف المختص، ليتم إنجاز معاملاتهم وخدمتهم بشكل أفضل.

وتقدم هذه الخدمة العديد من المزايا، منها تمكين العملاء من الاستفادة من خدمات التأمينات الاجتماعية دون الحاجة لمراجعة الفروع، وإنجاز المعاملات والخدمات التأمينية من أي مكان وفي أي وقت بما في ذلك أيام العطلات الرسمية (الجمعة والسبت)، بالإضافة إلى توفر الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية، ولغة الإشارة، حيث يمكن للعملاء من فئة الصم والبكم اختيار التحدث مع الموظف بلغة الإشارة لإتمام معاملاتهم بكل يسر وسهولة.

وكانت التأمينات الاجتماعية أطلقت خدمة الزيارة الافتراضية في أغسطس 2022، لتكون إحدى القنوات المعتمدة للتواصل مع عملائها،.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة عاجل