في العصر الرقمي، يجب على الشركات التنقل في المشهد التكنولوجي المتطور بسرعة للحفاظ على قدرتها التنافسية. ويعزز التحول الرقمي، وهو دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات الأعمال، الكفاءة وتجربة العملاء والنجاح.

كما يتطلب الأمر تحولًا ثقافيًا نحو اعتماد الأدوات والتكنولوجيات الرقمية لتحسين العمليات والمهام والابتكار. وتعد هذه الأدوات الرقمية، من أنظمة CRM وإدارة سير العمل إلى حلول إدارة المشاريع، مفتاحًا لتحقيق التحول الناجح. وتساعد الشركات على الاستفادة الكاملة من التكنولوجيا والحفاظ على ميزة تنافسية.

في موقع رواد الأعمال سنستكشف أفضل 10 أدوات للتحول الرقمي، التي قد تساعد الشركات على تحقيق النجاح في مكان العمل الرقمي الخاص بها. وسنناقش الميزات الرئيسة والمزايا والعيوب ونماذج التسعير لكل أداة. سواء أكنت شركة ناشئة صغيرة أم مؤسسة كبيرة، قد تساعدك هذه الأدوات على التنقل في المشهد الرقمي وزيادة النمو خلال العصر الرقمي. وفقًا لما ذكره موقع evolvedmetrics .

ما التحول الرقمي؟

يشير التحول الرقمي إلى دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع جوانب العمل. ما يغير جذريًا طريقة عمله وتقديم القيمة لعملائه. ويتضمن اعتماد الأدوات والعمليات والنظم الرقمية لتحسين العمليات وتعزيز تجربة العملاء ودفع الابتكار.

يتطلب التحول الرقمي تغييرًا ثقافيًا؛ حيث تتبنى المنظمات التكنولوجيات الرقمية وتشجع موظفيها على التكيف مع طرق العمل الجديدة. في العصر الرقمي تحتاج الشركات إلى اعتماد استراتيجية للتحول الرقمي للبقاء ذات صلة، والحفاظ على القدرة التنافسية وتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائها.

أدوات التحول الرقمي الأساسية لتحقيق النجاح

تعد أدوات التحول الرقمي ضرورية للشركات لتحقيق النجاح في رحلتها نحو التحول الرقمي. وتمكن هذه الأدوات الشركات للاستفادة من التكنولوجيا إلى أقصى حد ودفع النمو في العصر الرقمي.

من إدارة علاقات العملاء (أدوات CRM) إلى أدوات إدارة المشاريع، هناك مجموعة واسعة من أدوات التحول الرقمي المتاحة التي تلبي احتياجات وأهداف الأعمال المختلفة. من خلال اعتماد هذه الأدوات، يمكن للشركات تبسيط العمليات وتعزيز تجربة العملاء والبقاء في صدارة المنافسة في العصر الرقمي.

10 أدوات لتحسين تجربتك في التحول الرقمي

1. مايكروسوفت باور آبس (Microsoft Power Apps)

مايكروسوفت باور آبس منصة تطوير منخفضة الكود تسمح للشركات بإنشاء تطبيقات أعمال مخصصة دون الحاجة إلى معرفة واسعة بالبرمجة. تمكن الشركات من إنشاء التطبيقات وأتمتة سير العمل وتحويل العمليات اليدوية إلى حلول رقمية. بفضل واجهة السحب والإفلات والقوالب المُعدة مسبقًا. تعد مايكروسوفت باور آبس أداة سهلة الاستخدام تمكن الشركات من تطوير ونشر تطبيقات الأعمال المخصصة بسرعة.

من خلال استخدام مايكروسوفت باور آبس، يمكن للشركات تبسيط عمليات إدارة المشاريع وتحسين التعاون ودفع الكفاءة. توفر هذه الأداة مزايا، مثل: تعزيز تجربة المستخدم وتحسين عمليات الأعمال وتطوير المنتجات السريع. ومع ذلك، من المهم مراعاة العيوب المحتملة وتكلفة استخدام مايكروسوفت باور آبس؛ حيث قد يتطلب الأمر استثمارًا في التدريب والخبرة الفنية لضمان اعتماد واستخدام الأداة بنجاح.

المزايا:

تجربة المستخدم: توفر مايكروسوفت باور آبس واجهة سهلة الاستخدام وتسمح للشركات بإنشاء تطبيقات مخصصة بتجربة مستخدم سلسة.

عمليات الأعمال: تمكن هذه الأداة الشركات من أتمتة سير العمل وتحسين عملياتها؛ ما يقلل من المهام اليدوية ويحسن الكفاءة.

تطوير المنتجات السريع: بفضل منصة التطوير منخفضة الكود، تمكن مايكروسوفت باور آبس الشركات من تطوير ونشر تطبيقات الأعمال المخصصة بسرعة؛ ما يسرع من دورات تطوير المنتجات.

القابليّة للتوسع: مايكروسوفت باور آبس قابلة للتوسع؛ ما يسمح للشركات بالبدء صغيرًا وتنمية تطبيقاتها مع تطور احتياجاتها.

العيوب:

التكنولوجيات الجديدة: قد يتطلب تنفيذ مايكروسوفت باور آبس من الشركات التعرف على التكنولوجيات الجديدة وتعلم كيفية الاستفادة من ميزات وقدرات المنصة.

منحنى التعلم: كما هو الحال مع أي أداة جديدة، قد يكون هناك منحنى تعليمي مرتبط بمايكروسوفت باور آبس؛ ما يتطلب من الشركات استثمار الوقت والموارد في تدريب موظفيها.

فِرق الدعم: قد تحتاج الشركات إلى الاعتماد على فرق الدعم أو الخبراء الخارجيين لمعالجة المشكلات الفنية أو تقديم التوجيه في أثناء تنفيذ واستخدام مايكروسوفت باور آبس.

تعقيد التكامل: قد يتطلب دمج مايكروسوفت باور آبس مع الأنظمة والعمليات الحالية خبرة فنية وتخطيطًا دقيقًا لضمان انتقال سلس.

هل هي أداة مجانية أم مدفوعة؟

توفر مايكروسوفت باور آبس خطة مجانية تسمح للشركات بإنشاء وتشغيل التطبيقات بقدرات محدودة. ومع ذلك، بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى ميزات ووظائف أكثر تقدمًا، تتوفر خطة مدفوعة. يعتمد تسعير مايكروسوفت باور آبس على أساس لكل تطبيق ولكل مستخدم. ما يجعلها حلًا مرنًا وقابلًا للتوسع للشركات من جميع الأحجام.

من المهم مراعاة الاحتياجات والمتطلبات المحددة لعملك عند تحديد ما إذا كانت الخطة المجانية أو الخطة المدفوعة هي الخيار المناسب. بالإضافة إلى ذلك، تتكامل مايكروسوفت باور آبس بسلاسة مع أدوات مايكروسوفت الأخرى، مثل: مايكروسوفت تيمز؛ ما يتيح للشركات الاستفادة من هيكل تنظيمي وأدوات تعاون موجودة لديها.

2. Evolved Metrics CRM

Evolved Metrics CRM أداة تحول رقمي قوية تساعد الشركات على إدارة علاقات العملاء بفاعلية، وتبسيط عمليات المبيعات والتسويق، واكتساب رؤى عملية من خلال تحليلات البيانات.

بفضل واجهته سهلة الاستخدام وميزاته القابلة للتخصيص، تعد أدوات Evolved Metrics CRM مناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، التي تسعى إلى زيادة فرصها وتحسين أداء مبيعاتها.

الميزات الرئيسة:

أتمتة العمليات: تتكامل مع البريد الإلكتروني والتقويم، وتعلم الرسائل المهمة، وتوفر أدوات بحث متقدمة.

تتبع النشاط ومتابعات: يتيح للمستخدمين تتبع تفاعلات العملاء وجدولة المتابعات لإدارة العملاء بفاعلية.

ترقيات غير محدودة: يوفر ترقيات مجانية مع تطور CRM؛ ما يضمن حصول الشركات دائمًا على أحدث الميزات.

مصمم خصيصًا لك: يتيح للمستخدمين تكوين CRM الخاص بهم لمطابقة رحلة العميل الفريدة وعمليات العمل الخاصة بهم.

لوحة المعلومات والتقارير: يوفر لوحات معلومات قابلة للتخصيص ومقاييس مبيعات ذات مغزى لدعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.

3. جوجل درايف (Google Drive)

جوجل درايف حل تخزين سحابي متعدد الاستخدامات يعزز التعاون داخل مشاريع التحول الرقمي. تسهل واجهته سهلة الاستخدام مشاركة الملفات وإدارة المستندات لأعضاء الفريق. تكمن الميزة الرئيسة في نسخته المجانية؛ ما يجعلها خيارًا اقتصاديًا للشركات.

ومع ذلك، قد تكون سعة التخزين المحدودة عيبًا للاحتياجات الضخمة للبيانات. ويتكامل Google Drive بسلاسة مع أدوات.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من مجلة رواد الأعمال