تعد بطاقة الأداء المتوازن أداة إدارية استراتيجية قوية تستخدم لقياس وتحسين أداء المنظمات. فهي توفر إطارًا شاملًا لربط الرؤية الاستراتيجية بالأهداف والمقاييس الملموسة. من خلال تقييم الأداء من أربعة مناظير أساسية (المالية، والعملاء، والعمليات الداخلية، والتعلم والنمو)، تساعد بطاقة الأداء المتوازن المنظمات على تحقيق التميز وتحقيق أهدافها الاستراتيجية.

في موقع رواد الأعمال نتعرف على ماهية بطاقة الأداء المتوازن ومن الذي يستخدمها. وفقًا لما ذكره موقع investopedia .

ما بطاقة الأداء المتوازن (BSC)؟

بطاقة الأداء المتوازن (BSC) مقياس أداء الإدارة الاستراتيجية الذي يمكن للشركة استخدامه لتحسين العمليات التجارية الداخلية والنتائج الخارجية.

كما إنها طريقة للمنظمات للتركيز على العمليات. التي قد تساعدها مجتمعة على تحقيق أهدافها المالية. وتأخذ بطاقة الأداء المتوازن في الاعتبار أربعة جوانب أساسية لبناء القيمة للمنظمة: المنظور المالي. والتركيز على العملاء، والعمليات التجارية الداخلية، والتعلم والنمو.

وضمن كل هذه المجالات، تقيس بطاقة الأداء المتوازن وتراقب بيانات الأداء الرئيسة التي تعد حاسمة لنجاح المنظمة.

فهم بطاقات الأداء المتوازنة (BSCs)

يهدف مقياس الأداء المعروف باسم بطاقة الأداء المتوازنة إلى قياس الرأس المال الفكري للشركة. مثل: التدريب، والمهارات، والمعرفة، وأي معلومات ملكية أخرى تمنحها ميزة تنافسية في السوق. يشير المصطلح نفسه إلى فحص التدابير الاستراتيجية والتدابير المالية من أجل الحصول على فهم أكثر توازنًا للأداء.

لقد تطور مفهوم بطاقة الأداء المتوازنة إلى نظام أكثر شمولية للإشراف على الاستراتيجية والتخطيط والمشاريع. والبرامج التي يعمل عليها الأشخاص والمقاييس التي تتبع النجاح؛ ما يسمح للمنظمة بربط تلك الاستراتيجية بمهمتها ورؤيتها.

من يستخدم بطاقات الأداء المتوازنة؟

صممت بطاقات الأداء المتوازنة في الأصل للشركات الربحية، ولكن تكيفت لاحقًا للمؤسسات غير الربحية ووكالات الحكومة. حاليًا تستخدم في الأعمال والصناعة والحكومة والمنظمات غير الربحية في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا، وتكتسب قبولًا أوسع في الشرق الأوسط وإفريقيا.

ما وجهات نظر بطاقة الأداء المتوازنة؟

يعزز نموذج بطاقة الأداء المتوازنة السلوك الجيد في المنظمة من خلال عزل أربعة مجالات منفصلة تحتاج إلى تحليل. تتضمن هذه المجالات الأربعة، التي تسمى أيضًا الأرجل :

التمويل.

العملاء.

عمليات الأعمال الداخلية.

التعلم والنمو.

تستخدم بطاقة الأداء المتوازنة لجمع معلومات مهمة. مثل: الأهداف، والقياسات، والمبادرات، والأهداف. التي تنتج عن هذه الوظائف الأساسية الأربعة للأعمال. ويمكن للشركات بسهولة تحديد العوامل التي تعيق أداء الأعمال وتحديد التغييرات الاستراتيجية التي تتبعها بواسطة بطاقات الأداء المستقبلية.

قد توفر بطاقة الأداء معلومات حول الشركة ككل عند عرض أهداف الشركة. ويمكن أن تستخدم المنظمة نموذج بطاقة الأداء المتوازنة لتنفيذ خرائط الاستراتيجية لمعرفة مكان إضافة القيمة داخل المنظمة. وقد تستخدم الشركة أيضًا بطاقة الأداء المتوازنة لتطوير المبادرات والأهداف الاستراتيجية.

كما يمكن فعل ذلك عن طريق تعيين المهام والمشاريع لمختلف مجالات الشركة من أجل زيادة الكفاءات المالية والتشغيلية. وبالتالي تحسين الأرباح الصافية للشركة.

خصائص نموذج بطاقة الأداء المتوازنة (BSC)

في نموذج بطاقة الأداء المتوازنة، تجمع المعلومات من أربعة جوانب.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من مجلة رواد الأعمال