* أكثر سؤال أُواجهه على المستوى الإداري؛ هو: ما الفرق بين الإدارة والقيادة؟!. وعلى الرغم من أن هذا السؤال له 1000 إجابة؛ كلها تقريباً صحيحة، إلّا أنني سأُجيب عليه اليوم بشكل مختلف، ومن خلال قصة شهيرة.

* في بداية التسعينيات الميلادية، كانت شركة IBM العملاقة تواجه مشاكل مالية ضخمة؛ بسبب تباطؤ مبيعات أجهزتها، وتحوّل السوق مع مايكروسوفت إلى أجهزة الكمبيوتر الشخصية (PCs) التي لم تتمكن IBM من المنافسة فيها، مما أدّى إلى نشوء انطباع عام بأن IBM على وشك الإفلاس، وحاجتها لقيادة جديدة تعيد توجيه مسارها.

* بالفعل، عيّنت الشركة (لو جيرستن) كمدير تنفيذي في عام 1993، وكان معروفًاً في مجال الأعمال بقدرته على تحقيق التحولات، وعندما تسلّم الرجل مهامه، وجد الشركة تُدار بشكل شديد الهرمية، والكثير من البيروقراطية التي تعيق المرونة والابتكار، فقام على الفور ببناء خطة إنقاذ تقوم على ثلاث منهجيات إدارية مختلفة.

* المنهجية الأولى، كانت بتغيير الهيكلة الإدارية للشركة ذات الاتجاه الواحد، وبدلاً من إصدار الأوامر من الأعلى إلى الأسفل، قرر القائد الجديد كسر الحواجز البيروقراطية، وشجّع على التواصل المفتوح بين مختلف الأقسام أفقياً ورأسياً، وبدلاً من أن يدير الشركة العملاقة كمؤسسة جامدة، ركّز على تحويلها إلى بيئة أكثر انفتاحاً ومرونة وتعاونًا، لإيمانه بأن النجاح يأتي من التواصل الفعّال، لذلك عمل على خلق بيئة عمل حيوية؛ تساعد على الحوار والتعاون.

* ثاني خطوات العلاج كانت في ثنائية (الاستماع/ الابتكار)،.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة المدينة