قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إلزام شركات الاتصالات الأربعة العاملة في مصر وهم: «فودافون، أورانج، اتصالات، ووي (WE)»، بتعويض الإنترنت الأرضي مجانًا لعملائهم، في المناطق التي تأثرت بانقطاع خدمات الإنترنت وذلك بسبب «حريق سنترال رمسيس».

تنظيم الاتصالات يلزم شركات الاتصالات بتعويض عملائها وألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، شركات الاتصالات الأربعة، بتعويض العملاء وذلك عقب تأثر الخدمات نتيجة «حريق سنترال رمسيس».

وقال «تنظيم الاتصالات»، يوم الخميس الماضي، في بيان عبر موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»: «في إطار قيام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمتابعة تأثير العطل الفني الذي طرأ على بعض خدمات الاتصالات نتيجة الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، وحرصه على التخفيف من آثار عدم انتظام خدمات الاتصالات وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين، ألزم الجهاز جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن تأثر الخدمة، سواء مستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت».

وأضاف البيان: «حيث تم إقرار تعويض لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، وتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بعشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت أو خمسة جيجابايت مجانية علي الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة علي الخط الثابت».

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على التزامه المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات واتخاذ الإجراءات اللازمة لعدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.

تعويض الإنترنت الأرضي

المصرية للاتصالات تعوض عملاءها بسبب حريق سنترال رمسيس وقررت الشركة المصرية للاتصالات في بيان لها عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، أن عملاء الإنترنت الأرضي التي تأثرت الخدمات بسبب حريق سنترال رمسيس، سيضاف لهم باقة مجانية بسعة 10 جيجا بايت، والتي ستضاف تلقائيًا إلى باقاتهم دون الحاجة لأي إجراءات من جانبهم.

كما أكدت تعويض عملاء الهاتف المحمول، إذ أعلنت عن إضافة 1 جيجا بايت مجانًا.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة المصري اليوم