يواجه مستخدمو خدمات المحمول والاتصالات العديد من المشكلات اليومية والتي تتنوع بين ضعف جودة الشبكات، وبطء خدمات الإنترنت، وغيرها من المشكلات، وهو ما يدفع كثيرين للبحث عن جهة رسمية يمكن اللجوء إليها لحفظ حقوقهم.

وفي هذا الإطار، يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة قنوات رسمية لتلقي شكاوى المستخدمين والتعامل معها، بما يسهم في حل النزاعات مع شركات الاتصالات المختلفة وتحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة.

ويختص الجهاز بالنظر في الشكاوى المتعلقة بخدمات الإنترنت، وتوصيل وتغطية شبكات الاتصالات، والفواتير وطرق محاسبة خدمات الاتصالات، بالإضافة إلى تأخر إصلاح الأعطال وتوصيل خدمات الاتصالات وأجهزة التليفون المحمول.

ويعرض "مصراوي" في السطور.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من مصراوي