كان هناك توجيه سامٍ بأن يكون تفاعل مباشر بين المواطن والمؤسسات الخدمية، وجلالة السلطان يؤكد على هذا التواصل.. ما جاء اليوم من توجيه جلالة السلطان المعظم دلالة على منطلق إدارة الدولة الحديثة.. وجود متحدث رسمي لكل وزارة ومؤسسة معنية بتقديم الخدمات للمواطن ليس ترفًا، وهو واجب ومهم في إدارة المؤسسات الحديثة، وليس فقط من أجل إيصال الرسالة، بل أيضًا من أجل أخذ التغذية الراجعة. الدكتور محمد العريمي. رئيس مجلس إدارة جمعية الصحفيين العُمانية DrMalaraimi في برنامج منتدى الوصال مع سالم العمري salimalamrii