الوصال ــ تناول الدكتور محمد العريمي، رئيس مجلس إدارة جمعية الصحفيين العُمانية، في «منتدى الوصال» أثر غياب المتحدث الرسمي لدى عدد من المؤسسات الخدمية، وانعكاس ذلك على صورة هذه الجهات وقدرتها على التواصل مع المجتمع، في ضوء التوجيهات السامية التي أكدت أهمية التفاعل مع قضايا المجتمع وإيصال الرسائل الصحيحة عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي.
قضية قديمة تتجدد
واستهل العريمي حديثه بالإشارة إلى أن ملف المتحدثين الرسميين «ليس جديدًا»، موضحًا أن الحاجة إليه تتعاظم في ظل الانفتاح الإعلامي وتغيّر مهام الدولة، لافتًا إلى أن التواصل الفاعل يمثل شرطًا لنجاح أي مؤسسة في «إيصال خدماتها» واستيعاب «ردود الفعل» المرتبطة بها.
«التواصل ليس خيارًا»
وقال العريمي إن وجود متحدث رسمي لكل وزارة أو مؤسسة خدمية «لم يعد ترفًا»، بل أصبح «واجبًا» ضمن متطلبات الإدارة الحديثة، موضحًا أن المؤسسات لا يمكنها الاكتفاء بدور الإرسال فقط، بل ينبغي أن تجمع بين «إيصال الرسالة» و«استقبال الفيدباك» باعتباره جزءًا أصيلًا من تقييم رضا المجتمع واحتياجاته.
وتناول العريمي مثال وزارة التجارة، معتبرًا أن بعض الملفات ذات الحساسية العامة كانت تتطلب «تقديمًا إعلاميًا استباقيًا»، مستعرضًا ما رآه من اتساع مساحة اللغط في منصات التواصل، ومشيرًا إلى أن غياب «الملخص التوضيحي» فتح المجال لقراءات متباينة بين «الفاهم وغير الفاهم»، في وقت كان يمكن فيه معالجة فجوة المعلومات بطرح موجز يشرح الإطار العام دون الدخول في التفاصيل الفنية.
الشفافية لا تأتي متأخرة
وناقش العريمي فكرة التأخر في التوضيح، معتبرًا أن بعض المؤسسات تأتي «بعد حدوث الهرج»، بينما المطلوب هو «المبادرة» ورفع مستوى الشرح المسبق، مبيّنًا أن منطق الانتظار كان قد يصلح في مراحل إعلامية سابقة، لكنه لم يعد مجديًا اليوم مع «السماوات المفتوحة» وتعدد مصادر التأثير وسرعة تداول الخبر.
التوجيهات السامية «رسالة واضحة»
وأشار العريمي إلى أن مضامين ما ورد في الخبر الرسمي حول لقاء جلالة السلطان المعظم بأعضاء مكتب مجلس الدولة حملت رسائل مباشرة تتصل بفعالية الأداء، و«تحويل المقترحات إلى خطوات عملية»، و«ترسيخ تكامل جهود مؤسسات الدولة»، و«التفاعل مع قضايا المجتمع»، مؤكدًا أن الحديث عن «إيصال الرسائل الصحيحة» يعكس وجود خلل في وصول المعلومات بالشكل المطلوب، وأن معالجة ذلك.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من إذاعة الوصال
