سجّلت هيئة السوق المالية خلال عام 2024م نحو 4348 شكوى، بمتوسط يومي بلغ 11 شكوى، في وقت تصدّرت فيه الشكاوى المتعلقة بالمحافظ والحسابات الاستثمارية وتنفيذ الصفقات قائمة البلاغات الواردة، مشكلة ما نسبته 39.51% من إجمالي الشكاوى، وبعدد 1718 شكوى، لتبقى هذه الفئة الأكثر بعدد الشكاوى المالية.

وأظهرت قراءة «الوطن» لبيانات حديثة لهيئة السوق المالية أن عدد الشكاوى ارتفع خلال الربع الأول 2025 بنسبة 23.81% مقارنة بالربع الأول 2024 بعد أن ارتفع عدد الشكاوى الواردة للهيئة على المستوى الربعي من 970 شكوى إلى 1201 شكوى.

_________أبرز الشكاوى

وأظهرت البيانات أن الشكاوى المرتبطة بمنصات التداول والأنظمة التقنية جاءت في المرتبة الثانية بعدد 812 شكوى وبنسبة 19.69%، تلتها شكاوى خدمات ومنتجات شركات التقنية المالية (فينتك) بعدد 256 شكوى، وبنسبة 18.68%، كما شملت الشكاوى قضايا عدم استلام الأرباح بعدد 273 شكوى (6.28%)، والصناديق الاستثمارية بـ243 شكوى (5.89%)، والاكتتابات بـ189 شكوى (5.59%)، فيما سُجلت 856 شكوى ضمن فئة «أخرى».

_________زيادة سنوية

وعلى صعيد المقارنة الربعية بين الربع الأول 2024م والربع الأول 2025م، ارتفع إجمالي الشكاوى من 970 إلى 1201 شكوى، وسجلت شكاوى المحافظ والحسابات الاستثمارية نموًا لافتًا بنسبة 48.98%، مرتفعة من 343 إلى 511 شكوى.

في المقابل، تراجعت شكاوى منصات التداول والأنظمة التقنية بنسبة 33.78%، وبرزت شكاوى الاكتتابات كأسرع الفئات نموًا، مسجلة قفزة بنسبة 115.63%، من 32 شكوى في الربع الأول 2024م إلى 69 شكوى في الربع الأول 2025م، بالتزامن مع نشاط سوق الطروحات. كما ارتفعت شكاوى خدمات ومنتجات التقنية المالية بنسبة 70.59%، في المقابل، تراجعت شكاوى عدم استلام الأرباح بنسبة 23.17%.

_________آلية الشكاوى

تعمل هيئة السوق المالية وفق آلية تنظيمية واضحة لمعالجة شكاوى المستثمرين، تبدأ بتقديم الشكوى إلكترونيًا عبر بوابة الهيئة الرسمية، بعد استنفاد المستثمر لمحاولات الحل المباشر مع الجهة المرخصة (شركة وساطة، مدير أصول، أو منصة.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الوطن السعودية