انتقل التحدي الجوهري في قطاع الخدمات الصحية الرقمية من مرحلة "ابتكار الحلول" إلى مرحلة "إثبات الأداء الفعلي" وتحقيق نتائج ملموسة قابلة للقياس؛ حيث بات المعيار الحقيقي لنجاح تلك المنصات اليوم يكمن في قدرتها على الموازنة بين رفع جودة الرعاية الطبية وتعزيز كفاءة الإنفاق الصحي.

ويتطلب هذا التحول تجاوز نموذج "التطبيقات المنعزلة" والاعتماد على نماذج عمل متكاملة تربط بذكاء بين تحليل البيانات، والتوجيه الصحي الاستباقي، والإدارة الشاملة لرحلة المريض، بما يضمن عائدًا استثماريًا وصحيًا مباشرًا.

يرتكز هذا المسار الاستراتيجي على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لتصميم مسارات علاجية مخصصة، بالتوازي مع بناء منصات رقمية موحدة تنهي التعقيدات العلاجية العابرة للحدود. ومن خلال منح المريض "السيادة الكاملة" على بياناته لترافقه أينما ارتحل، تنجح المنظومة في تحويل الرعاية الصحية من مجرد إجراءات طبية مجزأة إلى منظومة مستدامة تتسم بالمرونة والموثوقية.

هذه الموضوعات ناقشتها إحدى الجلسات الحوارية ضمن فعاليات قمة فوربس الشرق الأوسط للسياحة العلاجية والرفاهية الصحية بمشاركة محمد حصري، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ VIwell، وشهاب مكانييل، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ ShopDoc؛ حيث استعرضا آفاق التكامل بين التكنولوجيا والاحتياجات الإنسانية لضمان رعاية صحية أكثر كفاءة وموثوقية.

تجربة المريض تتحول إلى منصة رقمية متكاملة إن التحدي الحقيقي في قطاع الصحة الرقمية والسياحة العلاجية اليوم لا يكمن في جودة الخدمات الطبية فقط، بل في حالة التفكك التي قد تحكم رحلة المريض الدولي، حيث يضطر إلى التعامل مع نقاط اتصال متعددة وغير مترابطة، تبدأ من اختيار مقدم الخدمة، مرورًا بتنسيق المواعيد والخدمات اللوجستية المعقدة وترتيبات التأشيرة وحجز الفنادق، وصولًا إلى المدفوعات العابرة للحدود والمتابعة الطبية اللاحقة.

على صعيد التنافسية العالمية، تمثل الإمارات وجهة مثالية للسياحة الطبية وتنوع القوى العاملة فيها ورقة رابحة؛ إذ يجد المريض الدولي أطباء يتحدثون لغته ويفهمون خلفيته الثقافية، ما يساهم في إزالة الحواجز النفسية واللغوية في رحلة العلاج.

في هذا الإطار، أوضح شهاب مكانييل أن هذا التفكك يجعل التجربة معقدة وبطيئة ومكلفة، ويحد من قدرة المنصات الصحية على تقديم قيمة فعلية ومستدامة.

لذلك تعمل منصة ShopDoc على معالجة هذا الخلل الهيكلي عبر بناء منظومة رقمية موحدة تغطي السياحة العلاجية والخدمات الصحية، وتجمع الأطراف المعنية ضمن بوابة واحدة تُدار من خلال نافذة موحدة بأسعار شفافة وآليات موثوقة.

وأكد مكانييل أن الشراكة الاستراتيجية مع Mastercard كانت عنصرًا محوريًا في تمكين هذا النموذج على نطاق عالمي، حيث ربطت مقدمي الرعاية الصحية، والمرضى الدوليين، والخدمات الداعمة ضمن إطار رقمي متكامل يضع المريض في المركز، ويحول الصحة الرقمية من تجربة مجزأة إلى نظام عملي قابل للتوسع.

وكشف مكانييل عن رؤية ShopDoc في بناء منظومة رعاية متكاملة تتجاوز المفهوم التقليدي للتطبيقات الصحية لتصبح شبكة مجتمعية تجسدت بشكل ملموس في مبادرة "ملائكة" وهن رائدات أعمال يقدمن رعاية صحية ميدانية بمتابعة الأمراض المزمنة واحتياجات المسنين ما يخلق رابطًا إنسانيًا عابرًا للحدود يوفر راحة البال للعائلات المغتربة.

من التطبيقات التقليدية إلى الأداء.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من فوربس الشرق الأوسط