لم يكن عام 2025 عامًا عاديًّا في مسيرة الحكومة الرقمية بالمملكة، بل شكّل محطة تتويج لمسار متصاعد من العمل المؤسسي، تُوّج بتحقيق المملكة المرتبة الثانية عالميًّا في مؤشر نضج الحكومة الرقمية (GTMI) الصادر عن مجموعة البنك الدولي، إلى جانب تصدرها المرتبة الأولى عالميًّا للمرة الثالثة تواليًا في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) لعام 2024.
ولا تعكس هذه النتائج تقدمًا مرحليًّا في التصنيفات الدولية بقدر ما تشير إلى استمرارية منهجية في الأداء، وقدرة على الحفاظ على مستويات متقدمة من النضج الرقمي عبر دورات تقييم متعاقبة، وهو ما يعكس انتقال الحكومة الرقمية من مرحلة المبادرات والإطلاقات إلى ترسيخ النضج المؤسسي وتعظيم الأثر، من خلال تكثيف التنظيم، وتوسيع أدوات القياس، وتعميق التكامل بين الجهات الحكومية.
وخلال عام 2025، واصلت الحكومة الرقمية تقدمها بثبات نحو الريادة العالمية وخدمات أكثر قربًا من المستفيد، مستندةً إلى بنية رقمية متقدمة أسهمت في تحقيق هذا التقدم الدولي، بدعم غير محدود من القيادة الرشيدة -أيدها الله-، فسجلت المملكة نسب نضج مرتفعة في المؤشرات الدولية، حيث صُنفت ضمن فئة الدول "المتقدمة جدًّا" في مؤشر نضج الحكومة الرقمية (GTMI) بنسبة 99.64% على مستوى المؤشر العام، فيما حققت نسبة نضج بلغت 96% في التقييم العام لمؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة (الإسكوا) لعام 2024.
وتؤكد هذه النتائج أن ما تحقق لم يكن وليد الصدفة أو قرارًا مرحليًّا، بل ثمرة مباشرة لبرامج رؤية المملكة 2030 التي أعادت تعريف دور الحكومة من نموذج خدمي تقليدي إلى منصة ذكية، مرنة، ومتكاملة، قائمة على التخطيط، والتنفيذ، وقياس الأثر، حيث حظيت التجربة السعودية بإشادة دولية واسعة، كان آخرها إشادة الأمين العام للأمم المتحدة أنطونيو غوتيريش خلال زيارته لمركز الابتكار في هيئة الحكومة الرقمية، حيث أكد أن ما حققته المملكة يمثل نموذجًا رائدًا عالميًّا في مجال الحكومة الرقمية.
وبرزت المؤشرات الوطنية كإحدى أهم أدوات التحسين التي اعتمدت عليها الهيئة خلال عام 2025، ليس بغرض الترتيب أو المقارنة المجردة، بل لتشخيص الواقع وتوجيه التطوير، وأظهرت نتائج المؤشرات تحسنًا تدريجيًّا في نضج الخدمات الرقمية، وتقدمًا في تكامل الأنظمة الحكومية، إضافة إلى تطور ملموس في تجربة المستفيد وسهولة الوصول للخدمات.
وسجلت الجهات الحكومية في مؤشر نضج التجربة الرقمية مستوى متقدمًا بنسبة 86.71%، كما وصلت 26 جهة حكومية إلى مرحلة الإبداع، وارتفع مستوى الجهات في مؤشر قياس التحول الرقمي إلى 88.30%، فيما بلغت نسبة 76.24% في مؤشر كفاءة المحتوى الرقمي، وهو ما شكّل أساسًا عمليًّا لتوجيه الدعم، وبناء خطط تحسين مخصصة، وتحفيز التنافس الإيجابي بين الجهات.
وفي ظل التسارع العالمي في تقنيات الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية، ركزت الهيئة خلال العام 2025 على الانتقال من مرحلة الاستكشاف إلى مرحلة التمكين والتبني المنهجي، عبر برامج وورش تدريبية، ومشاركات متخصصة استهدفت رفع جاهزية الجهات الحكومية، ويعكس هذا التوجه إدراكًا متزايدًا بأن القيمة الحقيقية للتقنيات الناشئة لا تتحقق عبر استخدامها التقني فقط، بل من خلال دمجها في تصميم الخدمات، وتحسين اتخاذ القرار، وتقديم خدمات أكثر استباقية وكفاءة للمستفيد.
وشهد عام 2025 توسعًا ملحوظًا في الشراكات والاتفاقيات التي عقدتها الهيئة مع جهات حكومية وتنظيمية، وهدفت هذه الشراكات إلى تعزيز التكامل، ورفع الوعي بالمخاطر السيبرانية، ودعم الابتكار، والحد من الازدواجية، ورفع كفاءة الإنفاق، من خلال توقيع عدد من مذكرات التفاهم مع الجهات الحكومية، والجامعات المحلية والدولية، والشركات العالمية.
ولإبراز تجربة المملكة الرقمية والاستفادة من تجربتها الناجحة، شهدت الهيئة على مستوى قياداتها حراكًا متسارعًا من خلال عقد اللقاءات الثنائية المباشرة أو الافتراضية مع مسؤولي وقيادات التحول الرقمي والمنظمات الدولية، أو المشاركة في الملتقيات الدولية والجلسات الحوارية، إضافة لزيارات بارزة لقيادات التحول الرقمي على الصعيدين الإقليمي والدولي لمقر هيئة الحكومة الرقمية.
وفي إطار تعزيز التكامل الحكومي ودعم التحول الرقمي، زار وفد من هيئة الحكومة الرقمية برئاسة معالي محافظها، منطقتي الحدود الشمالية ونجران، وعقد خلالها لقاءات لبحث سبل تعزيز التكامل بين الجهات الحكومية، وتسليم شهادة رخصة البرمجيات الحكومية الحرة ومفتوحة المصدر لإمارتي المنطقتين، ومناقشة تطوير الخدمات البلدية الرقمية، رفع كفاءة الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين.
ولإبراز مسيرة الحكومة الرقمية وإنجازاتها، برزت مشاركة السعودية الرقمية ضمن أعمال مؤتمر (LEAP25)، بمشاركة أكثر من 45 جهة حكومية، شهدت خلالها توقيع أكثر من 27 اتفاقية ومذكرة تفاهم، إلى جانب 30 إعلانًا.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من صحيفة المدينة
