لم يعد الذهاب إلى فرع البنك جزءاً من الحياة اليومية في نيجيريا كما كان في السابق، خلال عام واحد فقط، أغلقت البنوك النيجيرية 229 فرعاً فعلياً، ما يدل على تحوّل عميق في سلوك العملاء واتجاهاتهم نحو القنوات الرقمية ونقاط البيع الإلكترونية. تحوّل في سلوك العملاء بحسب النشرة الإحصائية للقطاع المالي الصادرة عن البنك المركزي النيجيري لعام 2024، جاء هذا الانكماش في شبكة الفروع نتيجة الاعتماد المتزايد على أجهزة نقاط البيع لإجراء المعاملات اليومية، من السحب والدفع إلى التحويلات الصغيرة، خصوصاً في المناطق الحضرية وشبه الحضرية. عدد فروع البنوك التجارية لكل 100 ألف بالغ في نيجيريا

تُظهر البيانات تراجعاً تدريجياً في كثافة الفروع البنكية في نيجيريا على المدى الطويل، رغم طفرة مؤقتة بين عامي 2007 و2011 بلغت ذروتها في 2010.

منذ ذلك الحين، اتجه المؤشر إلى الانخفاض، ما يعكس تحوّلاً هيكلياً في نموذج تقديم الخدمات المصرفية، مع تراجع الاعتماد على الفروع التقليدية لصالح القنوات الرقمية ونقاط الدفع.

يشير الاستقرار النسبي بعد 2020 عند مستويات أقل من منتصف العقد الماضي إلى أن القطاع دخل مرحلة إعادة تموضع، لا انكماش مؤقت، بما يتماشى مع توسّع الشمول المالي الرقمي وتغيّر سلوك العملاء.

هذا المحتوى مقدم من منصة CNN الاقتصادية