بدأت 9 مؤسسات على الأقل من كل 10 مؤسسات في الشرق الأوسط تجربة أو نشر تقنيات الذكاء الاصطناعي، وفقًا لتقرير جديد صادر عن شركة أدوبي، مصيفة إن 61% أكدوا أن بنيتهم التحتية السحابية تتمتع بمستوى عالٍ من النضج.
وتُعد تجربة العملاء محركًا رئيسيًا للنمو على نطاق واسع، إذ قيّمت 85% من العلامات التجارية قدراتها في تجربة العملاء بأنها "جيدة" أو "ممتازة".
استندت هذه الأرقام إلى تقرير "التحول الرقمي في الشرق الأوسط: من الرؤية إلى التنفيذ" والذي شمل استطلاع شمل 200 من كبار القادة في مؤسسات كبرى من مختلف أنحاء المنطقة، كما أشار إلى استمرار الزخم في مجال الذكاء الاصطناعي على مستوى الشركات.
وحسب التقرير الذي أطلقته أدوبي اليوم خلال منتدى الذكاء الاصطناعي الذي نظمته في الرياض، يواجه 59% من الشركات صعوبة في قياس العائد على الاستثمار من تحسينات تجربة العملاء، فيما أشار 42% من الشركات إلى أن العُزلة التنظيمية تُمثل عائقًا أمام تحقيق التخصيص الفعّال، ولا يعتقد سوى 15% بأن الذكاء الاصطناعي يحقق حاليًا الأثر الأكبر على الربحية والنمو.
وقال مدير منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في أدوبي، وائل الفخراني، في بيان إن الطموح الرقمي مرتفع في مختلف أنحاء الشرق الأوسط، وإن وتيرة الاستثمار في الذكاء الاصطناعي والبيانات وتجربة العملاء تتسارع بشكلٍ ملحوظ.
وأضاف أن أبحاث الشركة تُظهر تحويل هذا الزخم إلى أثر مستدام يعتمد الآن على حسن التنفيذ، بدءًا من كيفية ربط الأنظمة، وصولًا إلى طريقة تعاون الفِرق معًا، وأن الشركات في الشرق الأوسط لاسيما التي تعتمد "هذا النهج المترابط" تمتلك فرصة لبناء الزخم وتشكيل المرحلة المقبلة من الاقتصاد الرقمي، محليًا وعالميًا.
6 خطوات استنادًا إلى نتائج البحث، تحدد شركة أدوبي 6 خطوات رئيسية لمساعدة المؤسسات على الازدهار في الاقتصاد الرقمي:
تعزيز الأُسس الرقمية لتمكين الذكاء الاصطناعي والتحليلات ودفع النمو: ما يزال التحول الرقمي يُمثل أولوية إستراتيجية رائدة، وأشار 24% من القادة إلى أنه محور تركيزهم الأول خلال السنوات الخمس المقبلة، مُتقدمًا على من يعطون الأولوية للذكاء الاصطناعي، والأتمتة، واتخاذ القرار القائم على البيانات (21%).
توسيع نطاق ملكية التحول الرقمي خارج إطار تقنية المعلومات: في 62% من المؤسسات، تقع مسؤولية الملكية والتنفيذ اليومي للتحول الرقمي على عاتق.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من فوربس الشرق الأوسط
