يظل موقف العمال هو أساس الجودة في أي مؤسسة إنتاجية أو عملية، وكلما كان موقفهم وشعورهم وانطباعهم إيجابيًا تجاه بيئة العمل زادت الجودة، وكلما كان سلبيًا تراجعت الجودة، مهما توفرت التقنيات أو الأنظمة.

وبحسب دراسات عملية، يؤثر موقف العمال من المؤسسة تأثيرًا مباشرًا وقويًا على مستوى الجودة وخطط الأإنتاج في العمل ومدى الرضا عن المنتجات والخدمات.

الانتماء والالتزام

عندما يشعر العامل بالانتماء والاحترام داخل المؤسسة، يزداد التزامه بمعايير الجودة، لا سيما أن الموظف الملتزم يحرص على أداء العمل بإتقان ويتجنب الأخطاء والإهمال.

الدافعية والإنتاجية

الموقف الإيجابي (الرضا الوظيفي، التقدير، والعدالة) عوامل ترفع من الدافعية التي تؤدي بدورها إلى تحسين الأداء وتقليل الهدر والأخطاء.

الاهتمام بالتفاصيل

العامل الذي يؤمن برسالة المؤسسة.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الوئام