أكدت الجهات المختصة أن إعادة تشغيل أجهزة التليفون المحمول بعد إيقافها بسبب عدم سداد الرسوم تتم لحظيًا فور إتمام عملية السداد بنجاح، مما يوفر للمستخدمين سرعة في استعادة خدماتهم دون أي تأخير أو تعقيد.

التفعيل الفوري بعد السداد وأوضح المسؤولون أن نظام حوكمة التليفون المحمول يتيح تفعيل الجهاز مباشرة بعد تأكيد دفع الرسوم المستحقة سواء تم السداد عبر القنوات الرقمية أو تطبيق الهاتف، بما يضمن استمرار استخدام الهاتف الشخصي دون انقطاع.

وأشاروا إلى أن هذا الإجراء يهدف إلى تعزيز مرونة النظام وسهولة التعامل مع المستخدمين، ويضمن حقوق الدولة في تحصيل الرسوم دون التأثير على تجربة المستخدمين.

قنوات التواصل مع منظومة حوكمة التليفون المحمول أوضحت الجهات المعنية أن هناك عدة وسائل للتواصل والاستفسار عن الرسوم أو الإجراءات المتعلقة بمنظومة حوكمة التليفون المحمول، سواء للمصريين أو للسائحين أو القادمين من الخارج، وذلك لضمان حصول الجميع على المعلومات الدقيقة دون الحاجة إلى مراجعة مراكز مباشرة.

وتشمل قنوات التواصل المتاحة ما يلي: الخط الساخن لخدمة العملاء: يمكن الاتصال على الرقم 15380 للحصول على الدعم والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالرسوم والإجراءات.

تطبيق الواتساب: الأرقام الرسمية للتواصل هي:

01033151553

01152118155

01200038580

01501592162

يمكن من خلالها إرسال الاستفسارات والحصول على توجيهات مباشرة.

البريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين التواصل عبر البريد الرسمي التالي:

eg.gov.telephony@Contactus

لتقديم الاستفسارات أو متابعة الحالات المختلفة.

تطبيق تليفوني الرسمي: يتيح التطبيق تسجيل الشكاوى، متابعة الأجهزة،.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الدستور المصرية