أعلنت وزارة التجارة السعودية، اليوم الخميس، نتائج ثلاثة تقييمات، شملت: وكلاء السيارات، ووكلاء وموزعي الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، والمتاجر الإلكترونية.

وبيّنت الوزارة أن التقييمات في مرحلتها الثانية تهدف إلى رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز امتثال المنشآت بالمعايير المعتمدة، وتحسين تجربة المستفيدين.

أولاً: تقييم وكلاء السيارات:

شمل تقييم وكلاء السيارات (24 وكيلاً)، وتضمّن أربعة معايير رئيسية، هي: بيانات المخزون والحجوزات، وخدمات ما بعد البيع، ومستوى الامتثال، والالتزام بحفظ حقوق المستهلك، وذلك عبر 16 مؤشراً، من أبرزها وفرة السيارات الأكثر طلباً، وقوائم الانتظار، ومدة الصيانة، وتوفر قطع الغيار.

ثانياً: تقييم وكلاء وموزعي الأجهزة الكهربائية والإلكترونية:

شمل تقييم وكلاء وموزعي الأجهزة الكهربائية والإلكترونية (18 وكيلاً وموزعاً)، واشتمل على 11 معياراً، أبرزها: الالتزام بحقوق المستهلك، وخدمات ما بعد البيع والصيانة، ومستوى الامتثال لبلاغات وشكاوى المستهلكين، وذلك لمساعدة المستهلك على.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من قناة العربية - الأسواق