كتب أحمد العش:

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، عن تفاصيل الخدمات المقدمة لذوي الهمم، وكبار السن وذلك انطلاقًا من مسئوليتها نحو الاهتمام بهم وتعزيز حقوقهم وتقديم خدمة أكثر ملائمة لهم سواء داخل المحطات أو على متن قطارات الهيئة وتنفيذًا لتكليفات وزارة النقل في هذا الاطار.

وخصصت "الهيئة"، عدد من الشبابيك الخاصة لحجز وصرف التذاكر بالمحطات الرئيسية، بما يخفف عنهم مشقة الانتظار أمام منافذ البيع، مع تنفيذ برامج توعية دورية للعاملين حول أسس التعامل مع هذه الفئة العزيزة من جمهور الركاب وتلبية احتياجاتهم.

وأوضحت السكة الحديد، أنها تولي أهمية كبيرة لتسهيل انتقالهم داخل المحطات، إذ وفرت لهم عربات كهربائية وكراسي متحركة لنقلهم مجانًا إلى مكاتب التذاكر وأرصفة المحطات مع وضع مكاتب خدمة العملاء في مداخل المحطات لتقديم الدعم اللازم لهم حتى استكمال إجراءات الحجز و الوصول إلى القطار.

وأضافت "الهيئة"، أنه تم رفع جودة الخدمة على متن القطارات إذ خصصت الهيئة 4 مقاعد بكل عربة في القطارات العادية لذوى الهمم مع وضع إرشادات واضحة بذلك ،كما تم تدريب عدد من العاملين بخدمة.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من مصراوي