توضح القواعد الأساسية لإتيكيت الاختلاف في الرأي أن الاختلاف داخل الأسرة أو في الدوائر الاجتماعية أو العمل غالبًا ما يتحول إلى صدام إذا لم يُعالج بأسلوب لبق ومحترم. تبرز الحاجة إلى احترام وجهات النظر المختلفة والاعتراف بأن لكل موقف سياقه الخاص والحدود التي لا يجوز تجاوزها. كما تؤكد أن إدارة الحوار بشكل بنّاء تساعد في الحفاظ على العلاقات وتجنب التوتر غير المبرر.

استمع بانتباه قبل الرد، وتجنب مقاطعة الطرف الآخر أثناء التعبير عن وجهة نظره. أظهر اهتمامك بما يقوله من خلال لغة الجسد ونبرة الصوت. حتى وإن لم تتفق مع الرأي، فإن الإصغاء الجاد يفتح باب الحوار ويحافظ على الاحترام.

تجنب السخرية أو الانتقاد الشخصي لأن ذلك يزيد التوتر ويجعل النقاش عدائيًا. ركز النقد على الفكرة نفسها لا على الشخص الذي يقدمها. استخدم عبارات مثل أفهم وجهة نظرك، لكن أرى أني أختلف معك في هذه النقطة.

عند النقاش، ركّز على المحتوى المرتبط بالرأي نفسه وليس على من يطرحه. استخدم عبارات بناءة تقرب وجهات النظر وتوضح أسباب الاختلاف. ابحث عن نقاط اتفاق بسيطة تعزز الحوار قبل الخوض في الخلاف.

التعبير بهدوء ضروري للحوار البنّاء. حافظ على نبرة صوت معتدلة ولغة جسد.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من الإمارات نيوز