لطالما كان في اعتقادي أن ضرورة توحيد مستوى الخدمات الصحية والطبية، يعدُّ من أفضل وسائل تحسين الجودة الخدماتية بالقطاع الصحي، وذلك نظراً لتوحيد المعايير التي تمكّن من قياس الأداء بطريقة منظمة وموحدة، خاصةً أن التجارب المماثلة في القطاعات المختلفة أثبتت نجاحاً باهراً في قولبة الخدمات، مما أتاح سهولة الأتمتة وإشراك الذكاء الاصطناعي للخروج بكفاءة خدماتية تتمتع بجودة عالية (وموحدة).
وهنا أود -عزيزي القارئ- أن أعترف لك أنني من المعجبين بالفلسفة -خاصة الطبية منها-، إلا أنني من أفشل من أن أستخدمها بآرائي وكتاباتي، إلّا أن موقفاً قد حصل منذ أسبوعين كان دافعاً للتفكير في مسألة توحيد الخدمات الصحية من منظور فلسفي.
حضرت إحدى المناسبات الاجتماعية التي تواجد بها عدد لا بأس به من الممارسين الصحيين، فعبّر أحد الحاضرين عن مشكلة تباين الخطط العلاجية ما بين طبيب وآخر التي حصلت معه شخصياً، لافتاً النظر إلى تسبب ذلك بفقدان الثقة بالقطاعات الصحية نظراً لعدم توحيد (وقولبة) الخطط العلاجية، ولا شك أنها أحد التحديات التي كنت أعتقد أن قولبتها وتأطيرها هو الحل، إلى أن قام الدكتور أيمن الخضراء (أحد القادة بالقطاع الصحي بالمملكة) بمداخلة موجهاً السؤال التالي:
هل الطب علم أم فن؟
فتباينت الإجابات التي انصب معظمها إلى أنه علم.
فأجاب:
«بل هو فن تحكمه بعض القوانين العلمية».
وأعتقد أن ما قيل أبلغ من أن يتم شرحه، كما أنني لم أرَ المسألة من تلك الزاوية من قبل، فقد تكون تلك المعادلة هي ما نحتاج.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من صحيفة عكاظ
