يواجه الانتشار المتوقع خلال السنوات المقبلة لوكلاء الذكاء الاصطناعي في التسوق الإلكتروني تشككاً من غالبية المستهلكين في ألمانيا حتى الآن.

وكشف الاستطلاع، الذي أجراه معهد "إنسا" لقياس مؤشرات الرأي بتكليف من مزود خدمات الدفع "أونتسر"، عن فجوة بين الأجيال في هذا الصدد، وأيضاً عن فجوة بين الجنسين، وإن كانت بدرجة أقل.

تشكك واسع رغم التطور التكنولوجي

وبحسب الاستطلاع، استبعد 37% من إجمالي 1004 أفراد شملهم الاستطلاع الاستعانة بمساعدين للتسوق قائمين على الذكاء الاصطناعي، بينما رأى 54% أن ذلك "غير مرجح إلى حد ما" أو حتى "غير مرجح للغاية" بالنسبة لهم.

أما النسبة المتبقية البالغة 9% فلم تحسم موقفها أو لم تجب عن السؤال.

ويعد الذكاء الاصطناعي "التوكيلي" المرحلة التالية في تطور التكنولوجيا بعد الذكاء الاصطناعي "التوليدي" السائد حالياً.

وفي التسوق عبر الإنترنت، تقتصر وظائف الذكاء الاصطناعي حتى الآن إلى حد كبير على الإجابة عن الأسئلة والمساعدة في البحث عن المنتجات.

أما وكلاء التسوق في الذكاء الاصطناعي فسيكون بمقدورهم إتمام عمليات الطلب وتنفيذ الدفع أيضاً، بعد النقر النهائي من المستخدم كما هو الحال في التحويلات المالية، بما في ذلك المعالجة الآلية لقوائم التسوق الطويلة.

فجوة الأجيال.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من موقع 24 الإخباري