أكدت البنوك العاملة في مختلف أنحاء الدولة أن جميع عملياتها المصرفية في مختلف أنحاء الإمارات لا تزال تعمل بكامل طاقتها. وقالت إن جميع الخدمات المصرفية الرئيسة، والمنصات الرقمية، وشبكة الفروع، وأجهزة الصراف الآلي، ومركز الاتصال لا تزال قيد التشغيل الكامل، بما يضمن للعملاء إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية بسهولة وسلاسة، معلنةً عن تفعيل أُطر المرونة المؤسسية وخطط استمرارية الأعمال المعتمدة بما يعزز مرونة العمليات التشغيلية ويضمن مواصلة أعمالها في مختلف القطاعات وحماية مستوى الخدمات المقدمة للعملاء عبر مختلف الأنشطة.
وكشفت البنوك عن قيامها برفع مستوى التأهب وتعزيز إجراءات الأمن السيبراني والمرونة التقنية لحماية بيانات العملاء. وأشارت إلى أن الإدارة العليا لها تتابع بشكل مباشر سير الأعمال في جميع المناطق الجغرافية، منوهةً بأن تصدر القطاع المصرفي في الإمارات المرتبة الأولى على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي، في معدلات تبني الحلول الرقمية والابتكار في مجال الخدمات المصرفية متعددة القنوات، يمكن البنوك العاملة في الدولة من مواجهه أي تطورات طارئة.
كفاءة ومرونة
وقال بنك أبوظبي الأول، إنه يواصل عملياته التشغيلية بكفاءة ومرونة على مستوى الدولة، وفي الأسواق التي يتواجد بها. وأعلن أنه استجابة للظروف الراهنة قام البنك بتفعيل أطر المرونة المؤسسية واستمرارية الأعمال لضمان مواصلة أعماله في مختلف قطاعاته وحماية مستوى الخدمات المقدمة للعملاء مع الحرص على إعطاء الأولوية لسلامة الموظفين وجاهزيتهم، كاشفاً في إفصاح لسوق أبوظبي للأوراق المالية، أنه خلال الأيام الأولى شهدت المجموعة اضطرابات تشغيلية متقطعة في بعض الخدمات، نتيجة خلل فني لدى أحد مزودي خدمات الحوسبة السحابية التي تقدمها مؤسسات خارجية، ومؤكداً العمل على معالجة هذه الانقطاعات المؤقتة وفقاً لبروتوكولات الاستجابة للحوادث المعتمدة. وأشار بنك أبوظبي الأول إلى أن المجموعة تواصل الحفاظ على قوة رأس المال والسيولة والتمويل، مع رفع مستوى التأهب والأمن السيبراني وإجراءات تعزيز المرونة التقنية بهدف ضمان استقرار الأنظمة وحماية العملاء.
إدارة المخاطر
وأكد بنك المشرق أن عملياته التشغيلية مستمرة بكفاءة واستقرار في دولة الإمارات والأسواق الدولية، مع استمرارية تقديم الخدمات للعملاء دون أي انقطاع. وأوضح البنك أنه فعّل أطر إدارة المخاطر المؤسسية وخطط استمرارية الأعمال لتعزيز مرونة العمليات وضمان استقرار الخدمات عبر مختلف الأنشطة، مشيراً إلى أن الإدارة العليا تتابع بشكل مباشر سير الأعمال في جميع المناطق الجغرافية. وأضاف «المشرق» أن جميع الخدمات المصرفية، بما فيها المنصات الرقمية والقنوات المختلفة، تعمل بصورة طبيعية ودون تأثير، مع تعزيز إجراءات الأمن السيبراني والمرونة التقنية لحماية بيانات العملاء، مؤكداً قوة مركزه المالي من حيث رأس المال والسيولة وهيكل التمويل.
كفاءة وأمن
أكد بنك الإمارات دبي الوطني، أن جميع فروع البنك مفتوحة وتعمل كالمعتاد، كما أن الخدمات مستمرة من دون أي انقطاع. وطمئن البنك عملائه بأن الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والخدمات المصرفية عبر الإنترنت ومنصة «بيزنيس أون لاين» وأجهزة الصراف الآلي متاحة بالكامل لخدمة العملاء وتعمل بكفاءة لضمان الوصول السلس والأمن إلى الخدمات المصرفية في أي وقت وأي مكان.
العمل عن بعد
وأكد «ستاندرد تشارترد» أن البنك يواصل تقديم الخدمات بصورة طبيعية ضمن ترتيبات العمل عن بُعد في منطقة الشرق الأوسط. وأوضح أن هذه الترتيبات تم تمديدها مؤخراً في دبي، نافياً صحة ما ورد في بعض التغطيات الإعلامية، حول توقف عملياته في دبي.
وأشار البنك إلى أنه يواصل متابعة التطورات عن كثب، مؤكداً أن دولة الإمارات والأسواق الأخرى في الشرق الأوسط تمثل جزءاً مهماً من شبكته العالمية، التي سيواصل من خلالها دعم.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من صحيفة الاتحاد الإماراتية
