تعرض العديد من مستخدمي تطبيق المراسلة الشهير «واتساب» لظهور رسالة تفيد بـ«تسجيل الخروج»، ما أثار التساؤلات حول أسباب هذه الخطوة المفاجئة ومدى ارتباطها بأمان الحسابات.
وواجه المستخدمون هذه الرسالة في سياقات مختلفة، حيث ظهرت عند فتح التطبيق دون سابق إنذار، الأمر الذي دفع الكثيرين للبحث عن تفسير واضح وخطوات استعادة الوصول، بحسب مركز المساعدة الرسمي لواتساب.
أسباب تسجيل الخروج المفاجئ من واتساب
كشف مركز دعم واتساب أن تسجيل الخروج لا يكون عشوائياً، بل يرتبط بعدة سيناريوهات محددة:
- تغيير المستخدم الهاتف أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
- إدخال رمز التحقق بخطوتين بشكل غير صحيح عدة مرات.
- بقاء الحساب غير نشط لأكثر من 120 يوماً.
وأشار المركز إلى أن هذه الحالات تؤدي إلى إنهاء الجلسة تلقائياً، ما يفرض على المستخدم إعادة تسجيل الرقم لتفعيل الحساب مجدداً.
كيف تستعيد الوصول إلى حساب واتساب؟
فرض التطبيق إجراءات واضحة لإعادة تسجيل الدخول، حيث يطلب إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح واختيار الدولة للحصول على رمز تحقق.
بعدها، يتلقى المستخدم رمزاً مكوناً من 6 أرقام عبر رسالة نصية، أو عبر مكالمة.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من صحيفة الخليج الإماراتية
