أعلنت شركة فيزا عن إطلاق ستة أدوات جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي بهدف تحديث وتحسين عملية معالجة نزاعات بطاقات الائتمان.

وقالت الشركة إن هذه الأدوات مصممة لتقليل التكاليف والتعقيدات المرتبطة بعمليات النزاع التقليدية، والتي تشمل عدة أطراف: التجار، ومصدري البطاقات، والمستحوذين على المدفوعات.

وقال أندرو تور، رئيس خدمات القيمة المضافة في فيزا، لموقع CNBC: «بعض التحديات تكمن في أن أنظمة المكاتب الخلفية ما تزال تعتمد بشكل كبير على العمليات اليدوية. كان علينا التفكير بطريقة مختلفة للتعامل مع هذا الأمر على نطاق واسع».

وأضاف تور أن فيزا تعاملت في 2025 مع أكثر من 106 ملايين نزاع على رسوم بطاقات حول العالم، مسجلة ارتفاعاً بنسبة 35% مقارنة بعام 2019. وقال: «هدفنا هو تبسيط هذه العمليات قدر الإمكان، ونتطلع لرؤية معدل نمو النزاعات يتراجع».

وتأتي أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة في إطار توجه أكبر للبنوك والمؤسسات المالية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في أعمالها، سواء داخلياً أو في التطبيقات الموجهة للمستهلكين.

وقد صرح كل من جيه بي مورغان وغولدمان ساكس بأنها تستخدم الذكاء الاصطناعي لتقليل عدد الموظفين، فيما أنفقت BNY نحو 3.8 مليار دولار على التكنولوجيا في 2025، أي ما يعادل حوالي 19% من إيراداتها.

أدوات جديدة للتجار والمصدّرين

تركز ثلاثة من الأدوات الست.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من قناة CNBC عربية