شهد قطاع التجارة الإلكترونية نموًّا هائلًا في العقد الأخير، ليصبح أحد الأعمدة الأساسية في الاقتصاد العالمي، بينما تواجه المتاجر التقليدية تحديات كبيرة في جذب المستهلكين والحفاظ على حصتها السوقية.

هذا التحول ليس مجرد تغيير في طريقة البيع، بل يمثل تحولًا اقتصاديًّا وسلوكيًّا في أنماط الاستهلاك، ما يستدعي فهمًا دقيقًا لتأثيراته على سلوك المستهلك واستراتيجيات الشركات على حد سواء. حول هذا الشأن، قال الخبير الاقتصادي رضا أميري لـ “البلاد”: تشير البيانات إلى أن مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية وصلت إلى أكثر من 5.5 تريليون دولار في عام 2023، مع توقع استمرار النمو بنسبة 8 - 10 % سنويًّا، وهو ما يعكس اتساع الاعتماد على الشراء الرقمي بشكل متزايد”. وأضاف: “يرتبط هذا النمو بتغير سلوك المستهلك، إذ أصبح الأفراد يميلون إلى الشراء عبر الإنترنت لما يوفره من راحة وسرعة وأسعار تنافسية، إلى جانب تنوع المنتجات المتاحة على منصات مثل Amazon وNoon، التي أصبحت نموذجًا عالميًّا وإقليميًّا للشراء السريع. كما تلعب التكنولوجيا الحديثة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات، دورًا محوريًّا في تقديم عروض مخصصة لكل مستهلك، ما يزيد من معدلات التحويل والمبيعات ويعزز ولاء العملاء”. 

وأشار أميري الى أن هذا التحول الرقمي لم يعد خيارًا ثانويًا، بل أصبح ضرورة تفرضها طبيعة السوق، فالشركات التي لا تواكب هذا التغير ستجد نفسها خارج المنافسة. وعلى الجانب الآخر، تواجه المتاجر التقليدية تحديات كبيرة نتيجة التحول الرقمي، وإن “المتاجر التي لم تتكيف مع الرقمنة شهدت انخفاضًا ملحوظًا في الإقبال على المتاجر الفعلية وانخفاض المبيعات، بينما ضغطت المنافسة الرقمية على هوامش الربح وأدت إلى الحاجة لإعادة صياغة نماذج الأعمال.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة البلاد البحرينية