تصدرت شركة زين الكويت تصنيف «سيرفس هيرو» لرضا العملاء في فئة الاتصالات للمرة الـ 14 على التوالي، وتصدرت فئة مزودي خدمات الإنترنت (ISPs) للمرة الـ 10، في إنجاز مزدوج يرسخ موقعها كأكثر مزود رقمي تتويجا وثقة في السوق الكويتي. وأكدت الشركة أن هذا الإنجاز يعكس الثقة العالية التي تحظى بها لدى العملاء، كما يجسد نجاحها في المحافظة على ريادتها ضمن أحد أكثر القطاعات تنافسية وتحولا في الكويت، من خلال التزامها المستمر بتقديم خدمات موثوقة، وتجارب رقمية متكاملة، ومعايير أداء تتجاوز توقعات العملاء عبر مختلف نقاط التواصل.

ويأتي تصدر «زين» المتواصل لهاتين الفئتين تأكيدا على فعالية نهجها المرتكز على العميل، الذي يضع جودة الشبكة، سهولة التجربة، الابتكار الرقمي، وسرعة الاستجابة في صميم استراتيجيتها التشغيلية، وتكتسب هذه الإنجازات بعدا مضاعفا في ظل بقاء خدمات الاتصالات والإنترنت ضمن أعلى الفئات طلبا وتدقيقا في مؤشر «سيرفس هيرو»، ما يجعل ريادة زين انعكاسا صادقا لتفضيل العملاء وثقتهم بعلامة نجحت في تحويل رضا العملاء إلى ميزة تنافسية مستدامة.

وكانت «سيرفس هيرو» قد أعلنت عن أفضل العلامات التجارية في الكويت وفقا لمؤشر رضا العملاء لعام 2025، الذي شهد تسجيل أعلى مستويات رضا العملاء في تاريخ المؤشر الممتد على مدار 16 عاما، وقد بلغ مؤشر رضا العملاء على مستوى البلاد 84 نقطة، مقارنة بـ 78.9 نقطة في العام السابق، محققا نموا بنسبة 6%، بما يعكس استمرار التحسن في اقتصاد الخدمات في البلاد.

واستند مؤشر العام 2025.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الأنباء الكويتية