من بين العديد من الفيديوهات التي تنشرها شركة "لاف لاكشري" (Love Luxury) المتخصصة في بيع المنتجات المستعملة، نجد مقاطع فيديو لامرأة تبحث عن حقيبة فاخرة من إنتاج "هيرميس" لتظهر بمظهر سيدة ثرية عند خروجها مع ملياردير، وفيديو لرجل يشتري حقيبة بيركين كهدية في أول موعد غرامي له، وآخر لزبونة تبحث عن حقيبة "هيرميس" ضخمة لحمل قطتها، قائلةً (معذرةً، أنا أحب قطتي، لكنها ستكون محظوظة لو حصلت على حقيبة من تيسكو).
هذه المقاطع القصيرة من الشركة التي تتخذ من لندن ودبي مقراً لها، بعيدة كل البعد عن عالم "هيرميس إنترناشونال" الراقي. لكن مليارات المشاهدات التي حصدتها مجتمعةً تؤكد التوسع السريع والشهرة المتزايدة لسوق إعادة بيع منتجات "هيرميس"، الأمر الذي ساهم في انهيار فقاعة حقيبة "بيركين".
لا يمكنك شراء حقائب "هيرميس" الأكثر رواجاً، كيلي وبيركين وكونستانس، من المتاجر، نظراً لأن الطلب يفوق العرض عادةً، إذ يتعين على العملاء الانضمام إلى قائمة انتظار. ونتيجةً لذلك، غالباً ما تكون أسعار الحقائب المستعملة المتوفرة بشكل فوري بسوق إعادة البيع أعلى من أسعار نظيراتها الجديدة.
ومع ذلك، تُباع بعض حقائب "بيركين" و"كيلي" بأسعار أقل مما كانت عليه قبل بضع سنوات، وفقاً لتحليل شركة الوساطة "بيرنشتاين" (Bernstein)، ما يدل على أن "هيرميس" لم تكن بمنأى عن طفرة وانهيار سوق السلع الفاخرة خلال السنوات الخمس الماضية. وقد أدى هذا الواقع إلى انخفاض أسهمها بنحو الثلث خلال العام الماضي، وتقلص هامش الربح التاريخي للشركة مقارنةً بمنافسيها إلى أدنى مستوى له منذ ما يقرب من عقد.
فرصة "هيرميس" لاستعادة زمام الأمور لكن بإمكان "هيرميس" استعادة زمام الأمور باتباع نهج "رولكس" و"فيراري"، من خلال إطلاق برنامجها الخاص المعتمد لإعادة البيع، ما يُمكّنها من فرض سيطرة أكبر على منتجاتها الجلدية في السوق الثانوية.
ستساعد هذه الخطوة الشركة على الحد من ظاهرة "المضاربين" الذين يضمنون الحصول على الحقائب عبر تصدر قائمة الانتظار، وبعد الحصول عليها يبيعونها فوراً لتحقيق الربح. وإذا ما قسنا على تجربة "رولكس"، فقد يسمح ذلك ببيع الحقائب المعتمدة من الشركة الفرنسية بأسعار أعلى بكثير من غيرها في السوق، ما يُسهم في استقرار الأسعار.
لطالما أدركت "فيراري" أهمية التواجد المباشر في سوق السيارات المستعملة، إذ تُعدّ قيمة إعادة البيع القوية عنصراً أساسياً في نموذج أعمالها الذي يشجع العملاء على شراء أكثر من سيارة. ويُعدّ شراء أو بيع سيارة مستعملة معتمدة من خلال وكيل معتمد إحدى الطرق التي تُمكّن العملاء من الارتقاء في سلم "فيراري" والوصول في نهاية المطاف إلى طرازات عليها طلب أكبر. كما يُعدّ شراء سيارة "فيراري" مستعملة غالباً الخطوة الأولى التي يتعرّف بها العملاء الجدد على العلامة التجارية.
اتباع نهج "رولكس" لكن نهج "رولكس" هو الذي يُبشّر.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من اقتصاد الشرق مع Bloomberg
