تواصل جلسات الفعالية الدولية للمجلس العالمي للسياحة والسفر التي تستضيفها مصر، فعالياتها حول قطاع السياحة والسفر بعقد جلسات حوارية عن التحديات والفرص التي تواجه القطاع السياحي، وكيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، وأهمية إدارة المقاصد السياحية بما يضمن استدامتها، وأهمية العنصر البشري في القطاع، ودور الفعاليات العالمية في تحقيق الزخم السياحي.

وقد عُقدت إحدى الجلسات تحت عنوان "إعادة التواصل بين الشعوب في أوقات الأزمات"، أدارها السيد جوردون سميث، محرر شئون الطيران في Skift ، وشاركت بها السيدة نادية زاهر عمر، الرئيس التنفيذي لشركة AirAsia MOVE .

وركزت الجلسة على الحديث عن التحديات والفرص التي تواجه قطاع السفر والطيران في المرحلة المقبلة وأن التحدي اليوم لا يقتصر على استعادة خطوط ومسارات السفر بل يمتد إلى توفير رحلات آمنة وسلسة تعيد المسافرين إلى الأماكن والمجتمعات حول العالم.

وخلال الجلسة، استعرضت نادية زاهر عمر الدور المتنامي للمنصات الرقمية ومساهمتها في إعادة بناء التواصل العالمي ودعم تجارب سفر أكثر مرونة واستدامة، ولاسيما وأن قطاع الطيران يواصل ترسيخ دوره المحوري في تعزيز الحركة والتنقل العالمي.

كما أكدت على أهمية التواصل الجيد والمرن بين العملاء وشركات الطيران وتوفير المعلومات المناسبة للعملاء في الوقت المناسب.

كما تطرق الحديث عن أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي فى قطاع السفر والطيران؛ حيث أشارت إلى أن هناك بعض التقنيات التكنولوجية التي يتم استخدامها وتساهم فى التعرف على توجهات السائحين والوجهات السياحية التي يفضلون السفر إليها، كما تم التأكيد على أهمية توافر هذه المعلومات التي تساهم في وضع الخطط لتعزيز السياحة للمسافرين، لافتة إلى أنه بالرغم من ذلك فإن العنصر البشري سيظل له دور فاعل في قطاع السفر ولاسيما وأن العملاء يفضلون التعامل والتواصل مع أشخاص وأنه سيكون دائمًا هناك دمج بين العنصر البشري والتكنولوجيا التي ستعمل تحت إدارته، مشيرة إلى أن الأجيال الأصغر سنًا أصبحت تنفر من كل ما يبدو «آليًا ومصطنعًا» بشكل مبالغ فيه، بينما تزداد لديهم قيمة كل ما يحمل لمسة بشرية حقيقية.

وعن تأثير الأزمات الحالية على المسافرين واتخاذهم قرارات السفر؛ تم استعراض مثًالا بما قامت به الدول الآسيوية من حلول للمسافرين القادمين من منطقة الشرق الأوسط حيث تم وضع مسارات بديلة للطيران بالتعاون مع هيئة الطيران الدولية حيث أن هناك إجراءات دولية يتم اتخاذها لتغيير مسارات الطيران في وقت الأزمات.

المقاصد السياحية وتحت عنوان "أهمية كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، وإدارة المقاصد السياحية" تم عقد جلسة ك أدارها السيد Jeremy Jauncey مؤسس Beautiful Destination، وشاركت بها السيدةPhillipa Harrison الرئيسة التنفيذية لهيئة رأس الخيمة لتنمية السياحة، والسيد Eduardo Santander الرئيس التنفيذي والمدير التنفيذي للمفوضية الأوروبية للسفر، والسيدة Carolyn Turnbull الرئيسة التنفيذية لفنادق ومنتجعات Nammos، والسيد Harris Whitbeck مدير المعهد الغواتيمالي للسياحة.

وتناولت هذه الجلسة التحديات والفرص التي تواجه قطاع السفر والسياحة في مرحلة التعافي والتي لا تتمثل فقط في استعادة النمو وإنما في إدارته بشكل مستدام؛ ولا سيما وأن هذا القطاع يساهم في توفير فرص العمل كما يسهم في الناتج المحلي الإجمالي.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الدستور المصرية