أوضحت المديرية العامة للجوازات الإجراء المطلوب اتباعه في حال تعذر تنفيذ خدمة استخراج جواز السفر عبر منصة أبشر، وذلك ردًا على استفسارات المستفيدين بشأن التعامل مع الحالات التي لا تكتمل فيها العملية إلكترونيًا من خلال المنصة.
وقالت الجوازات السعودية، عبر حسابها الرسمي على منصة «إكس»، إنه في حال تعذر تنفيذ العملية من منصة أبشر، يمكن للمستفيد حجز موعد ومراجعة إدارة الجوازات، حتى تتمكن الجهة المختصة من تقديم الخدمة ومعالجة الطلب وفق الإجراءات النظامية المعتمدة.
ويأتي هذا التوضيح في إطار حرص المديرية العامة للجوازات على إرشاد المستفيدين إلى المسارات الصحيحة لإنجاز خدماتهم، سواء عبر منصة أبشر الإلكترونية أو من خلال مراجعة إدارات الجوازات عند الحاجة، بما يضمن عدم تعطل مصالح المواطنين والمستفيدين من خدمات الجواز السعودي.
وتوفر منصة أبشر عددًا من خدمات الجوازات الإلكترونية التي تمكّن المستفيدين من تنفيذ معاملاتهم دون الحاجة إلى مراجعة المقرات، ومن بينها خدمات إصدار وتجديد جواز السفر، وخدمات أفراد الأسرة، وخدمات الإبلاغ عن فقدان الجواز، إلى جانب عدد واسع من الخدمات المرتبطة بوزارة الداخلية.
وأكدت الجوازات أن تعذر تنفيذ الخدمة إلكترونيًا لا يعني توقف الإجراء، إذ يمكن للمستفيد حجز موعد مسبق عبر القنوات المتاحة، ثم مراجعة إدارة الجوازات المختصة لاستكمال الخدمة أو معرفة سبب عدم إتمامها عبر منصة أبشر.
وفي سياق متصل، كانت المديرية العامة للجوازات قد.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من صحيفة الوئام
