محمود خضر الشبول عمان- مع كل عملية صعود إلى حافلة دون الحاجة إلى البحث عن "الفكة"، يقترب قطاع النقل العام في الأردن من مرحلة جديدة عنوانها الرقمنة وتوظيف التكنولوجيا في تحسين الخدمات.

فبعد عقود من الاعتماد على الدفع النقدي كوسيلة رئيسة لتحصيل الأجور، تتجه الجهات المعنية إلى توسيع تجربة الدفع الإلكتروني وأنظمة النقل الذكية من العاصمة عمان إلى مختلف المحافظات، ضمن مسار يهدف إلى رفع كفاءة التشغيل، وتعزيز الشفافية، وتحسين تجربة المستخدمين.

ويأتي هذا التوجه في إطار جهود تحديث منظومة النقل العام، التي شهدت خلال السنوات الأخيرة إدخال أنظمة تتبع الحافلات ومراكز التحكم والمراقبة والتطبيقات الإلكترونية، وصولًا إلى الدفع الذكي الذي بات أحد أبرز مظاهر التحول الرقمي في القطاع.

وتؤكد الناطق باسم هيئة تنظيم قطاع النقل البري الدكتورة عبلة وشاح أن الهيئة تنفذ خطة تدريجية لتعميم أنظمة النقل الذكي، بدأت عام 2025 في أربع محافظات هي إربد وجرش والبلقاء والكرك، من خلال تشغيل حافلات تعمل وفق جداول زمنية ثابتة وتخضع لمتابعة مركزية عبر أنظمة رقابة وتحكم متطورة.

وتوضح وشاح أن المرحلة الثانية، المقرر تنفيذها قبل بداية الربع الثالث من عام 2026، تستهدف ربط جميع محافظات المملكة بالعاصمة عمان عبر مسارات جديدة للنقل المنتظم، ليرتفع عدد المسارات إلى سبعة، إلى جانب إدخال أنظمة النقل الذكية على عدد من خطوط النقل الجامعي، ضمن مشروع يشمل 29 خطًا جامعيًا و376 حافلة تخدم عددًا من الجامعات الرسمية في إطار برنامج الدعم الحكومي للجامعات.

وتشير إلى أن الهيئة تعمل بالتوازي على تنفيذ نظام موحد للدفع الإلكتروني على مستوى المملكة، مبينة أن هذه الأنظمة ستنعكس إيجابًا على تنظيم القطاع من خلال توفير بيانات وإحصاءات دقيقة حول أعداد الرحلات والركاب، بما يدعم عمليات التخطيط واتخاذ القرار، ويسهم في رفع كفاءة إدارة الدعم الموجه لبعض خدمات النقل.

من جهته، يؤكد الناطق الرسمي باسم شركة رؤية عمان الحديثة للنقل ينال عفانة أن تجربة الدفع الذكي أثبتت أهميتها في تحسين جودة الخدمة ورفع كفاءة التشغيل، لافتًا إلى أن أبرز مزاياها تتمثل في تسريع صعود الركاب إلى الحافلات، وتقليل الاعتماد على التعاملات النقدية، وتوفير بيانات دقيقة حول الرحلات وأعداد المستخدمين.

ويشير عفانة إلى أن نجاح التجربة يمكن قياسه من خلال سهولة استخدام البطاقات والتطبيقات الإلكترونية، وسرعة إتمام عمليات الدفع داخل الحافلات، وتوفر نقاط شحن البطاقات، وتقليل زمن التوقف عند المحطات، إلى جانب مستوى رضا المستخدمين واستقرار الأنظمة التقنية.

وبحسب عفانة، أسهمت أنظمة الدفع الإلكتروني في تنظيم الإيرادات والحد من الفاقد المالي المرتبط بالتعامل النقدي، فضلًا عن توفير بيانات فورية حول الرحلات والركاب، وتحسين مراقبة الأداء التشغيلي للحافلات والخطوط، وتسهيل إعداد التقارير والإحصاءات التشغيلية، بما يدعم تطوير الخدمة وتحسين توزيع الحافلات وفق مستويات الطلب الفعلية.

ويبين عفانة أن الإقبال على أنظمة الدفع الذكي شهد نموًا متواصلًا خلال السنوات الأخيرة حيث بلغت عمليات الدفع الذكي في منظومة النقل العام ما يقارب مليونا ونصف مليون عملية منذ إطلاق النظام عام 2023 وحتى الآن، توزعت بين البطاقات الذكية بنحو 800 ألف بطاقة، إضافة إلى عمليات الدفع المنفذة عبر التطبيق الإلكتروني "QR" والتي بلغت 241729 عملية، ما يعكس تنامي ثقة المستخدمين بالخدمات الرقمية واعتيادهم على استخدام وسائل الدفع الحديثة في التنقل اليومي.

ويرى أن تعميم التجربة في المحافظات سيحقق فوائد إضافية تتمثل في رفع جودة الخدمة، وتعزيز ثقة المواطنين بوسائل النقل العام، وتوحيد تجربة التنقل بين العاصمة ومختلف مناطق المملكة،.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الغد الأردنية