أسهمت حزمة من المبادرات الرقمية والابتكارية التي نفذها مقدمو خدمات الحجاج خلال موسم حج 1447هـ في الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم منذ لحظة وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم بعد إتمام المناسك، في خطوة تعكس توجهات منظومة الحج نحو توظيف التقنية والذكاء الاصطناعي لخدمة الحجاج وتحسين رحلتهم الإيمانية.
وشملت المبادرات التي تم تطبيق بعضها للمرة الأولى هذا الموسم عددًا من البرامج النوعية التي غطت الجوانب التقنية والصحية والغذائية والتوعوية والإعلامية والإبداعية، من أبرزها مبادرة «إكرام تطمن»، ومبادرة «رعاية»، والوجبات الصحية التخصصية، والمساعد الذكي للحاج، ومبادرة «حج آمن بلا وخز»، إلى جانب مبادرات خاصة بمراكز الضيافة والتوظيف وشهادات الوقفية وهاكثون الإبداع والابتكار.
واستهدفت هذه المبادرات حجاج بيت الله الحرام والعاملين في منظومة الحج، بما يسهم في تطوير الخدمات الميدانية ورفع كفاءتها وتحسين تجربة الحاج، وذلك بدعم وتشجيع من وزارة الحج والعمرة التي تولي الابتكار أهمية كبيرة ضمن مستهدفات تطوير القطاع.**media[3008092,3008095,3008096,3008093,3008097,3008091]**
أبرز مبادرات موسم الحجومن بين أبرز المبادرات التي شهدها موسم الحج هذا العام، مبادرة «إكرام تطمن» التي تعد الأولى من نوعها، حيث تقدم منصة رقمية متكاملة تربط الحاج بأسرته وبعثته وشركة الخدمة المشرفة عليه بشكل لحظي وآمن، عبر تطبيق ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي ويهدف إلى تعزيز التواصل ورفع مستوى الطمأنينة لدى الحاج وذويه.
وأوضح مدير إدارة المبادرات النوعية والابتكارات لدى أحد مقدمي خدمات الحجاج الدكتور عدنان الشهري أن المبادرة طُبقت خلال موسم حج هذا العام على نحو 71 ألف حاج من مختلف الجنسيات والقارات كمرحلة أولى، مشيرًا إلى وجود خطط للتوسع في تطبيقها خلال المواسم المقبلة.
وقال الشهري إن المبادرة تتيح متابعة رحلة الحاج منذ وصوله إلى مكة المكرمة وحتى مغادرته بعد إتمام المناسك، بما يضمن اطلاع الجهات ذات العلاقة على حالته الصحية وموقعه بشكل مستمر، ويسهم في تعزيز مستوى الأمان والاطمئنان لدى الحاج وأسرته وبعثته.
وأضاف أن التطبيق يتم تحميله من قبل أربع جهات رئيسية تشمل الحاج نفسه، وأسرته في بلده، وبعثة الحج التابعة لدولته، إضافة إلى المشرف المسؤول عنه، حيث يتيح متابعة تنقلات الحاج خلال مختلف مراحل الحج، بدءًا من التوجه إلى مشعر منى في يوم.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من اليوم - السعودية
