اسأل نفسي سؤالا لا أجد له إجابة إلا في نهج المؤسسات العسكرية وطريقة عملها ،ولا أجده في مؤسسات الدولة الأخرى ولا أعرف سبب غيابه عنها .
أليست المؤسسات العظيمة هي لا تكتفي بحراسة ما أنجزته بالأمس، وإنما هي التي تجعل من كل يومٍ فرصةً لتجاوز الأمس، ومن كل تحدٍّ بابًا إلى إنجاز جديد. فالإدارة التي تركن إلى ما لديها سرعان ما تأفل، أما الإدارة التي تراجع ذاتها، وتقرأ واقعها، وتستشرف مستقبلها، فإنها تظل نابضة بالحياة، قادرةً على صناعة الفرق في حياة الناس.
وهذا ما يبدو جليًا في النهج الذي تنتهجه مديرية الأمن العام، حيث لم يعد التطوير شعارًا يرفع، بل ممارسةً يوميةً تتجسد في مبادرات عملية، تنطلق من احتياجات المواطن، وتنتهي إلى تحسين جودة الخدمة وتعزيز الثقة بالمؤسسة.
ولعل من أبرز صور هذا النهج ما شهدته منظومة الدفاع المدني من استحداث دراجات الطوارئ، تلك الفكرة التي لم تكن مجرد إضافة إلى أسطول المركبات، بل كانت استجابةً ذكية لواقع المدن المزدحمة، حيث قد تعيق الطرق وصول سيارات الإسعاف في الوقت المناسب. فجاءت هذه المبادرة لتختصر الزمن، وتمنح المصاب فرصةً أثمن من كل شيء؛ فرصة النجاة. وعندما ينخفض زمن الاستجابة إلى أقل من المعدلات العالمية، فإننا لا نكون أمام صدفة، وإنما أمام إدارة تؤمن بأن الدقيقة الواحدة قد تصنع الفارق بين الحياة والموت.
ثم جاءت مبادرة تطوير خدمات مراكز الإصلاح والتأهيل لتؤكد أن الإصلاح الحقيقي لا يقتصر على الجدران والأبواب، وإنما يمتد إلى الإنسان نفسه، وإلى أسرته التي تشاركه عبء التجربة. فالزيارة المرئية عن بُعد ليست مجرد وسيلة تقنية، بل رسالة إنسانية تقول للأسر إن معاناتكم محل اهتمام، وإن المسافات لم تعد حاجزًا يحول بين القلوب وطمأنينتها. وكذلك خدمة الحوالات المالية للنزلاء، التي جاءت.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من وكالة أنباء سرايا الإخباريه
