صعّدت المفوضية الأوروبية ضغوطها على شركة «ميتا بلاتفورمز»، المالكة لمنصتي «فيسبوك» و«إنستغرام»، بعدما وجهت إليها اتهامات بانتهاك القواعد الرقمية المعمول بها في الاتحاد الأوروبي.

وقالت المفوضية، اليوم الجمعة، إن بعض الخصائص التي تعتمدها منصات «ميتا» تبدو مصممة بطريقة تشجع المستخدمين على قضاء فترات أطول في تصفح المحتوى، وهو ما يثير مخاوف تنظيمية تتعلق بحماية المستخدمين والحد من الممارسات التي قد تعزز الاستخدام المفرط للمنصات الرقمية.

وطالبت الجهات التنظيمية الأوروبية الشركة بإدخال تعديلات على عدد من المزايا، من بينها خاصية التشغيل التلقائي للمحتوى وآلية التمرير اللانهائي، معتبرة أن هذه الأدوات قد تسهم في إبقاء المستخدمين متصلين لفترات ممتدة.

المفوضية الأوروبية تأمر «ميتا» بإتاحة «واتساب» أمام الشركات المنافسة

تحذيرات من عقوبات وغرامات مالية

وحذرت المفوضية من أن «ميتا» قد تواجه إجراءات عقابية وغرامات مالية في حال عدم التزامها بالمتطلبات الأوروبية وإجراء التعديلات المطلوبة على منصاتها.

وجاءت النتائج الأولية بعد تحقيق استمر عامين بموجب قانون الخدمات الرقمية الأوروبي الذي يفرض على المنصات الإلكترونية الكبرى اتخاذ إجراءات أكثر فاعلية لمكافحة المحتوى غير القانوني والضار.

يتزايد التدقيق بشأن شركات التواصل الاجتماعي في مناطق مختلفة من العالم وسط مخاوف من مساهمة منصاتها في تفاقم أزمة الصحة النفسية بين الأطفال، ما دفع بعض الحكومات إلى فرض أو دراسة قيود على استخدام القاصرين لهذه المنصات.

شعارات «فيسبوك»، و«ماسنجر»، و«إنستغرام»، و«واتساب»، و«أوكولوس» في هذه الصورة التوضيحية التي التقطت في 28 أكتوبر 2021

وقالت المفوضية الأوروبية، وهي الجهة التنظيمية المعنية بالتكنولوجيا في الاتحاد الأوروبي، إن «ميتا» لم تقيّم بشكل كاف المخاطر الإدمانية الناجمة عن أنظمة التوصية شديدة التخصيص وميزات التشغيل التلقائي والتمرير اللانهائي، التي توفر للمستخدمين تدفقاً مستمراً من المحتوى وتشجعهم على البقاء لفترات أطول.

وأضافت أن خاصيتي مقاطع الفيديو القصيرة والقصص على فيسبوك وإنستغرام قد تسهمان في الاستخدام المفرط أو القهري للمنصتين.

وانتقدت المفوضية التدابير التي اتخذتها «ميتا» للحد من هذه المخاطر، معتبرة أن أدوات إدارة الوقت يمكن تجاوزها بسهولة، في حين أن أدوات الرقابة الأبوية تتطلب وقتاً وجهداً ومعرفة تقنية لاستخدامها بفاعلية.

الاتحاد الأوروبي يوسع تحقيقاته مع «ميتا» بشأن إدمان الأطفال لمنتجاتها

تعطيل ميزات التشغيل التلقائي

وقالت المفوضية إن على «ميتا» تعطيل ميزات مثل التشغيل التلقائي والتمرير اللا نهائي بشكل افتراضي وإدخال فترات توقف فعالة للحد من وقت استخدام الشاشات، إلى جانب جعل نظام التوصيات أقل تركيزاً على زيادة التفاعل والمشاركة.

وقال المتحدث باسم «ميتا» بن والترز «نختلف مع هذه النتائج الأولية، التي لا تأخذ في الاعتبار بشكل صحيح الخطوات المهمة التي اتخذناها لحماية المراهقين منذ بدء هذا التحقيق. أطلقنا حسابات المراهقين التي توفر حماية تلقائية لهم وتمنح الآباء مزيداً من التحكم، بما في ذلك إمكانية حظر الوصول إلى إنستجرام خلال الليل وتحديد وقت استخدام يومي لا يتجاوز 15 دقيقة».

وقالت «ميتا» إنها ستواصل التعاون بشكل بناء مع الجهات التنظيمية في الاتحاد الأوروبي.

وقالت مسؤولة التكنولوجيا في الاتحاد الأوروبي هينا فيركونن لـ«رويترز» "نقطة اعتراضنا هي أن هذا التصميم يسبب درجة عالية من الإدمان، وأنه يتعين إجراء تغييرات عليه. الخطوة التالية إما أن تعدل ميتا تصميم منصاتها وإما ستواجه قراراً بعدم الامتثال للقواعد».

وتواجه «ميتا» خطر فرض غرامة تصل إلى 6% من إجمالي إيراداتها السنوية العالمية إذا ثبت انتهاكها للقواعد الأوروبية، فيما تمتلك الشركة حق الرد على الاتهامات قبل أن تصدر المفوضية قرارها النهائي خلال الأشهر المقبلة.

هذا المحتوى مقدم من إرم بزنس