أكد أيمن عبد اللطيف، عضو الجمعية العمومية لغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، أن الضوابط المنظمة لموسم العمرة 1448هـ تمثل نقلة نوعية في إدارة منظومة العمرة، وتعكس مطالب غالبية شركات السياحة بوجود قواعد واضحة تعتمد على الحوكمة والتحول الرقمي، بما يسهم في تنظيم السوق وحماية حقوق المعتمرين.
وأوضح عبد اللطيف، أن إدخال تطبيق «رفيق» ضمن منظومة العمرة يعد أحد أهم ملامح التطوير، حيث يتيح للوزارة متابعة رحلة المعتمر منذ إتمام التعاقد وحتى عودته إلى أرض الوطن، كما يمكّن شركات السياحة من متابعة تنفيذ البرامج بدقة، ويوفر للمعتمر جميع بيانات رحلته، بما يشمل مقر الإقامة، وبرنامج الرحلة، ومواعيد السفر والعودة، بما يعزز من شفافية الخدمات ويضمن حصوله على كامل حقوقه.
وأضاف أن التطبيق لا يقتصر على خدمة المعتمر فقط، بل يوجد إصدار مخصص للمشرفين ومندوبي الشركات، يتيح تسجيل تحركات المجموعات، والإبلاغ عن الوصول إلى مقار الإقامة ومغادرتها، بما يوفر للوزارة متابعة لحظية لمسار الرحلات، ويعزز الرقابة على تنفيذ البرامج، ويحد من أي مخالفات أو حالات تكدس.
اهتمام كبير بأصحاب البرامج الاقتصادية
وأشار إلى أن الضوابط الجديدة أولت اهتمامًا كبيرًا برفع مستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين، خاصة أصحاب البرامج الاقتصادية، حيث حددت الحد الأقصى للإقامة داخل الغرفة.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من بوابة أخبار اليوم
