حافظت السعودية على المركز الأول إقليمياً في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة (GEMS 2025) الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا)، للعام الرابع على التوالي، بعدما سجلت نسبة نضج بلغت 99 في المائة، متصدرة 17 دولة شملها التقييم.

وأظهرت نتائج المؤشر اتساع الفارق بين المملكة وأقرب منافسيها في المنطقة، إذ جاءت الإمارات في المركز الثاني بنسبة 96 في المائة، تلتها قطر في المركز الثالث بنسبة 79 في المائة، ثم البحرين وسلطنة عمان بنسبة 75 في المائة لكل منهما، ما يعكس استمرار تقدم السعودية بفارق 3 نقاط عن أقرب منافسيها و20 نقطة عن الدولة صاحبة المركز الثالث.

ويقيس المؤشر مستوى نضج الخدمات الحكومية المقدمة عبر المنصات الرقمية والتطبيقات الذكية، من خلال تقييم 100 خدمة حكومية رئيسية موجهة للأفراد وقطاع الأعمال وفق منهجية «أحداث الحياة»، التي تقيس رحلة المستفيد وإمكانية إنجاز الخدمة رقمياً من البداية إلى النهاية.

وسجلت المملكة 100 في المائة في مؤشر «توفر الخدمة وتطورها»، و100 في المائة في مؤشر «الوصول إلى الجمهور»، بينما حققت 99 في المائة في مؤشر «استخدام الخدمة ورضا المستخدم»، وهي المؤشرات الفرعية الثلاثة التي يعتمد عليها التصنيف العام.

وقال محافظ هيئة الحكومة الرقمية أحمد الصويان إن تصدر المملكة للمؤشر يعكس.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الشرق الأوسط