تقرير الإسكوا يصنف الأردن ضمن مستوى النضوج المتقدم في الخدمات الرقمية.

حقق الأردن قفزة نوعية في مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2025، بعد أن ارتفعت نتيجته من 63% في عام 2024 إلى 71% في عام 2025، مسجلا تقدما بمقدار 8 نقاط مئوية خلال عام واحد، ومحققا أعلى نتيجة له خلال الأعوام الأربعة الأخيرة.

ويعكس هذا التقدم اللافت تسارع جهود تطوير الخدمات الحكومية الرقمية، والانتقال بها نحو مستويات أعلى من التكامل والكفاءة والموثوقية، بما يسهم في تبسيط الإجراءات، وتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل وصول المواطنين ومؤسسات الأعمال إلى الخدمات الحكومية.

وأظهر المؤشر، الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا «الإسكوا»، تطور نتيجة الأردن من 59% في عام 2022 إلى 64% في عام 2023، و63% في عام 2024، قبل أن تقفز إلى 71% في عام 2025.

وبذلك لم يحقق الأردن أعلى نتيجة له خلال الفترة فحسب، بل سجل خلال العام الأخير وحده زيادة تفوق مجمل التحسن الذي تحقق بين عامي 2022 و2024، فيما بلغ التقدم التراكمي في نتيجة المملكة 12 نقطة مئوية مقارنة بعام 2022.

وصنف التقرير الأردن ضمن الدول ذات مستوى «النضوج المتقدم» في الخدمات الحكومية الرقمية، في نتيجة تعكس الأثر المتنامي لبرامج التحول الرقمي، وإعادة هندسة الإجراءات الحكومية، وتعزيز الربط وتبادل البيانات بين المؤسسات.

وقال وزير الاقتصاد الرقمي والريادة المهندس سامي سميرات إن القفزة التي حققها الأردن خلال عام واحد تعكس تسارع تنفيذ مستهدفات التحول الرقمي، وتترجم التوجيهات الملكية وأهداف رؤية التحديث الاقتصادي الرامية إلى تعزيز تنافسية الاقتصاد الوطني، ورفع كفاءة الأداء الحكومي، وتطوير خدمات أكثر سهولة وجودة تضع المواطن واحتياجاته في مركز عملية التصميم والتطوير.

وأضاف أن ارتفاع نتيجة المملكة 8 نقاط مئوية خلال عام واحد ووصولها إلى أعلى مستوى خلال أربعة أعوام يؤكدان أن جهود تطوير الخدمات الحكومية الرقمية بدأت تنعكس بصورة ملموسة على مستوى نضوجها وتكاملها وجودة تقديمها.

وأوضح سميرات أن التحول الرقمي الحكومي لم يعد يقتصر على إتاحة الخدمة إلكترونيا، بل يشمل إعادة تصميم رحلة المستخدم، وتبسيط المتطلبات والإجراءات،.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من قناة رؤيا