يتزايد اعتماد العملاء على محادثات الذكاء الاصطناعي لتقييم المنتجات، من دون زيارة مواقع الشركات. ونتيجة لذلك، أصبحت منصات التحليلات متأخرة عن الطريقة التي يكتشف بها الناس العلامات التجارية اليوم.

كما يتطلب التعامل مع هذا التحول تجاوز التقارير التقليدية التي تتمحور حول حركة الزيارات، وبناء إطار لقياس الأداء يعكس سلوك المشترين في الوقت الحالي.

ما الذي يجب قياسه بدلاً من الزيارات الخام؟

لقياس كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي لسلوك الشراء، تحتاج فرق التحليلات إلى النظر إلى ما هو أبعد من مشاهدات الصفحات، والتركيز على الطلب، والتفاعل، والتحويلات المدعومة.

الطلب على العلامة التجارية وحجم البحث المباشر

تعرف محركات اكتشاف الذكاء الاصطناعي المستخدمين بعلامات تجارية جديدة من دون أن تقدم لهم رابطًا خارجيًا فوريًا في كثير من الأحيان. ولذلك يظهر أثر هذه التوصيات عندما يبادر المستخدم لاحقًا إلى البحث عن الشركة.

ولرصد هذا الاهتمام المتأخر، يجب عدم الاكتفاء بالقنوات التقليدية، بل متابعة التغيرات في الزيارات المباشرة. والإشارات إلى العلامة التجارية على منصات التواصل الاجتماعي. وحجم البحث عن اسم العلامة التجارية عبر أدوات مثل «غوغل سيرش كونسول».

ويمكن أن يشير ارتفاع عمليات البحث عن اسم العلامة التجارية أو مجموعة منتجاتها إلى تنامي الوعي بها نتيجة ظهورها في بيئات الذكاء الاصطناعي الحوارية وغيرها من منصات الاكتشاف، بما في ذلك «تشات جي بي تي» و«بيربلكسيتي» وميزات «غوغل» مثل «إيه آي أوفرفيوز» و«لينس» و«سيركل تو سيرش».

كما تأتي نسبة كبيرة من الاستشهادات التي يستخدمها الذكاء الاصطناعي من منصات مجتمعية مثل «ريديت» و«يوتيوب» و«لينكدإن». ولذلك، فإن قياس حصة العلامة التجارية من الظهور يتطلب تتبع حضورها عبر المنظومة الرقمية الأوسع التي تستقي منها نماذج الذكاء الاصطناعي معلوماتها.

التحويلات متعددة نقاط التماس والتحويلات المدعومة

مع زيادة تشتت رحلة الشراء، يقدم إسناد التحويل إلى النقرة التي سبقت عملية البيع مباشرة صورة غير دقيقة عن أداء التسويق.

ولهذا ينبغي لفرق التحليلات استخدام نماذج إسناد متعددة نقاط التماس لتتبع مساهمة الزيارات الأولية، التي لا تؤدي إلى تحويل فوري، في تحقيق نتائج ناجحة على مدى 30 أو 90 يوماً.

وتمنح هذه النظرة الموسعة قيمة أكبر للتحويلات المدعومة، وتوضح كيف يمكن لظهور العلامة التجارية في المراحل المبكرة. بما في ذلك الظهور.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من مجلة رواد الأعمال