إنشاء ملخص باستخدام الذكاء الاصطناعي الخلاصة في مؤتمر الموارد البشرية بأورلاندو، حذر جوني تايلور من تهديد الذكاء الاصطناعي لمهنة الموارد البشرية التي تضم 1.6 مليون متخصص في الولايات المتحدة. مع تزايد أتمتة المهام، تراجع عدد العاملين في خدمات التوظيف بنسبة 18% منذ مارس 2022. إدارات الموارد البشرية تعيد تعريف دورها لتشمل قيادة التحول الرقمي والتكيف مع الذكاء الاصطناعي. جارٍ إنشاء ملخص للمقال...

في وقت سابق من هذا الصيف، اجتمع نحو 20 ألف شخص في أكبر مؤتمر للموارد البشرية في الولايات المتحدة.

كان الحدث الذي استضافته مدينة أورلاندو استثنائياً بكل المقاييس، حيث أحيت كريستينا أغيليرا حفلاً غنائياً كاملاً، وألقت أوبرا وينفري الكلمة الرئيسية، فيما أغلق متنزه "ديزني هوليوود ستوديوز" أبوابه أمام الزوار لليلة واحدة، ليتحوّل إلى "ساحة ترفيه خاصة" لآلاف المتخصصين في الموارد البشرية.

مع ذلك، مجرد ذكر الذكاء الاصطناعي كان كفيلاً بتعكير أجواء المؤتمر.

هل تقترب مهنة الموارد البشرية من الاندثار؟ قال جوني تايلور، رئيس جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) التي نظّمت المؤتمر، في كلمته: "مصدر رزق جميع الموجودين في هذه القاعة، إلى جانب 1.6 مليون متخصص في الموارد البشرية في الولايات المتحدة و6.7 مليون حول العالم، أصبحت مهددة".

وحذّر من أن القطاع بأكمله قد يكون مهدداً بـ"الاندثار"، في ظل "تصاعد مستمر لخطاب، معلن أحياناً وخفي أحياناً أخرى، يشكك بجدية في قيمتنا".

في جلسة أخرى، رسم كريس كورنين، النائب الأول لرئيس الموارد البشرية في شركة "إم إس إنترناشونال" (MS International Inc)، صورة أكثر قتامة، قائلاً: " كل الأعمال التي كانت تُحال إلى إدارات الموارد البشرية لن تكون موجودة في المستقبل".

مع تزايد اعتماد الشركات على الذكاء الاصطناعي لأتمتة عدد من المهام الأساسية في إدارات الموارد البشرية، مثل فرز طلبات التوظيف والرد على استفسارات الموظفين بشأن المزايا، يخشى كثيرون في القطاع من أن تايلور قد يكون على حق.

وربما يكون هذا التحول بدأ بالفعل. فعدد العاملين في خدمات التوظيف تراجع، وهي فئة واسعة تضم متخصصي الموارد البشرية إلى جانب الإداريين والتنفيذيين، بنسبة 18% مقارنةً بمستواه القياسي البالغ 3.9 مليون موظف في مارس 2022، وفق بيانات مكتب إحصاءات العمل الأميركي. وجاء هذا التراجع رغم نمو إجمالي الوظائف في الولايات المتحدة بنسبة 5% خلال الفترة نفسها.

الذكاء الاصطناعي يعيد رسم دور الموارد البشرية في خضم جائحة "كوفيد-19"، أُغدق على مسؤولي الموارد البشرية وفرقهم بالثناء لدورهم في بناء ثقافة العمل عن بُعد وتوسيع مبادرات التنوع والمساواة والشمول. لكن هذه الأولويات تراجعت لاحقاً في أجندة الشركات.

واليوم، يقدّر معهد "ماكينزي غلوبال" أن نحو ثُلثي المهام التي تؤديها إدارات الموارد البشرية يمكن أتمتتها، وهذه فرصة جذابة للشركات الساعية إلى خفض التكاليف. إذ يبلغ متوسط الراتب السنوي لمدير الموارد البشرية 140030دولاراً، وفق بيانات عام 2024.

ويقول شون كول، الرئيس والشريك المؤسس لشركة "كاون بارتنرز إكزكيوتيف سيرش" (Cowen Partners Executive Search): "النموذج التقليدي لمدير الموارد البشرية التنفيذي آخذ في الزوال". ويضيف أن الرؤساء التنفيذيين لم يعودوا بحاجة إلى مسؤول موارد بشرية تقليدي يركز على الامتثال وإدارة المزايا ضمن فريق الإدارة العليا، إذ باتت التكنولوجيا قادرة على "أتمتة جانب كبير من هذه المهام".

هل يمكن حقاً الاستغناء عن إدارة الموارد البشرية؟ كثيراً ما يُصور العاملون في الموارد البشرية في الثقافة الشعبية على أنهم موظفون بيروقراطيون يفتقرون إلى الكفاءة، أو وسطاء يفاقمون المشكلات بدلاً من حلّها، من وحي شخصية "توبي فليندرسون" في مسلسل "ذا أوفيس" (The Office).

ويبدو أن رايان بريسلو، الرئيس التنفيذي لشركة التكنولوجيا المالية "بولت" (Bolt)، يتبنى هذا التصور، بعدما ألغى أخيراً إدارة الموارد البشرية بالكامل في شركته. وقال خلال فعالية نظمتها مجلة "فورتشن" في مايو: "كان لدينا فريق للموارد البشرية، لكنه كان يخلق مشكلات لم تكن موجودة أصلاً. وحين استغنينا عنه، اختفت تلك المشكلات".

كذلك، سرّحت شركات كبرى، مثل "ميتا" و"أوبر" عدداً من موظفي فرق الموارد البشرية هذا العام، في إطار سعيها لاعتماد هياكل تنظيمية أكثر رشاقة.

لكن المدافعين عن المهنة يحذرون من أن الاستغناء عن إدارة الموارد البشرية بالكامل قد يخلّف تداعيات جدية.

يقول جوني تايلور، رئيس جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)، إن الدور الأهم لإدارات الموارد البشرية هو ترسيخ ثقافة مؤسسية صحية، من خلال وضع استراتيجيات تساعد الموظفين على اجتياز مراحل التحول، إلى جانب قيادة.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من الشرق بلومبرغ