الوكيل الإخباري- أكدت هيئة تنظيم الطيران المدني، الجمعة، استمرار متابعتها لمدى التزام شركات الطيران المشغلة من مطارات المملكة بالتعليمات النافذة المتعلقة بحماية حقوق المسافرين والمستهلك في النقل الجوي، مشددة على أن سلامة الطيران وأمن المسافرين يمثلان أولوية تنظيمية ورقابية عليا لا تهاون فيها.
وشددت الهيئة على حظر تسيير أو تشغيل أي رحلة جوية في حال وجود عطل فني في الطائرة، إلى حين التأكد بشكل تام من إصلاح العطل وفقا للأدلة الفنية المعتمدة، والتحقق من الجاهزية الكاملة والصلاحية الفنية للطائرة للطيران من قبل الفرق الهندسية والفنية المرخصة والمعتمدة، وبما يتوافق مع المعايير والقوانين الدولية المنظمة لسلامة الطيران.
رعاية المسافرين عند تأخير الرحلات أو إلغائها
أكدت الهيئة إلزام شركات الطيران بتقديم خدمات الرعاية والمساندة الفورية، بما في ذلك الوجبات والمشروبات ووسائل الاتصال، عند تجاوز التأخير المدد المحددة.
كما تشمل الالتزامات توفير الإقامة الفندقية المناسبة والنقل إليها عند الحاجة إلى المبيت، وإتاحة إعادة الحجز على رحلات بديلة أو استرداد كامل قيمة التذكرة من دون رسوم إضافية، إلى جانب دفع التعويضات المقررة.
مسؤولية شركات الطيران عن الأمتعة
أكدت الهيئة مسؤولية الناقلين الجويين عن تعويض.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من موقع الوكيل الإخباري
