مسقط في 4 نوفمبر 2026 /العُمانية/ بدأت اليوم أعمال مؤتمر تجربة المريض والأسرة في رعاية حديثي الولادة، تحت شعار "من أول لحظة تبدأ تجربة الرعاية" ويستمر يومين. رعى افتتاح أعمال المؤتمر سعادةُ الدّكتور يوسف بن سالم الهنائي، رئيس وحدة التواصل والأداء الحكومي بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وبمشاركة عدد من المسؤولين والخبراء والمتخصصين في القطاع الصحي. وأكدت الدكتورة عبير بنت عبدالله المعمري، رئيسة الفريق الوطني لمشروع تجربة المريض بوزارة الصحة، في كلمة افتتاح المؤتمر، على أن تجربة الأسرة في وحدات العناية المركزة لحديثي الولادة تمثل جزءًا أصيلًا من جودة الرعاية وسلامتها. وأشارت إلى أن الوالدين شريكان أساسيان في رحلة علاج طفلهما، لما يمتلكانه من معرفة مهمة باحتياجاته، وما يتطلبه ذلك من إشراكهما في الحوار واتخاذ القرار وبناء خطة الرعاية. ووضحت أن الأنظمة الصحية حول العالم شهدت تحولًا في مفهوم جودة الرعاية، فلم يعد نجاحها يُقاس بعدد الخدمات أو مستوى التقنيات فحسب، بل بمدى جودة التجربة التي يعيشها المريض وأسرته، ومدى ما تتسم به من احترام وكرامة، مؤكدة على أن الاستماع إلى المرضى وأسرهم أصبح مصدرًا للمعرفة وأداة للتحسين، وأحد مرتكزات صنع القرار الصحي. وأكدت على أن ولادة طفل خديج لا تمثل بداية رحلة طبية للطفل فحسب، بل رحلة إنسانية لأسرة كاملة تعيش بين الخوف والرجاء، وتحتاج إلى الدعم والطمأنينة والرعاية الطبية المتقدمة، مشيرة إلى أن التواصل الإنساني وتقديم المعلومات بوضوح والاستماع إلى مخاوف الأسر ممارسات تترك أثرًا عميقًا في تجربتها، وقد تبقى في ذاكرتها لسنوات طويلة. وأشارت إلى أن وزارة الصحة أولت تجربة المريض اهتمامًا خاصًّا، تُوّج بحصولها على شهادة الإشادة الشرفية ضمن جائزة التميز في القيادة والإدارة، في جوائز الاتحاد الدولي للمستشفيات لعام 2026، عن مشروع تجربة المريض، بما يتوافق مع توجهات الحوكمة الصحية ومستهدفات رؤية "عُمان 2040" الرامية إلى بناء نظام صحي مستدام يتمحور حول الإنسان. وبيّنت أن المؤتمر يؤكد على أهمية الانتقال من الاستجابة للتحديات بعد وقوعها إلى تصميم رحلة رعاية تستبق الاحتياجات وتراعي خصوصية كل طفل وأسرة، بالاستفادة من أدوات القياس والبيانات والتقنيات الحديثة، مشددة على أن بناء تجربة صحية متميزة مسؤولية مشتركة تتكامل فيها رؤية القيادة وخبرة مقدمي الرعاية والتزام نقاط ارتكاز تجربة المريض. ودعت في ختام كلمتها إلى الانتقال من قياس.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من وكالة الأنباء العمانية
