الشارقة 24 وام:

استعرضت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة، في مؤتمر دولي بهولندا، نظمته شركةSmart Energy Water (SEW) بالتزامن مع مؤتمر SAP للطاقة والمرافق، مسيرة التحول الرقمي بالهيئة خلال الأعوام الثلاثة الماضية، التي ساهمت في تحقيق نقلة نوعية بخدماتها وتحسين تجربة المتعاملين، وذلك بحضور نخبة من قادة قطاع الخدمات من أوروبا وأميركا اللاتينية وعدد من مختلف الدول .

تطوير قنوات رقمية فعّالة

وأوضح الدكتور حسين العسكر مدير إدارة خدمة المشتركين في هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة، خلال كلمته كمتحدث رئيس ضمن فعاليات المؤتمر، أن الهيئة نجحت في تحقيق مستويات عالية من رضا المتعاملين، وقللت بشكل كبير من الاعتماد على الزيارات المباشرة لمكاتب خدمة المشتركين، من خلال تطوير قنوات رقمية فعّالة أبرزها التطبيق الذكي الذي يُعد من أعلى التقييمات بين الجهات الخدمية في المنطقة بتقييم يتجاوز 4.5 نجمة.

المساعد الافتراضي "نفاع"

واستعرض العسكر، دور المساعد الافتراضي "نفاع"، أحد أهم ابتكارات الهيئة الرقمية الذي يقدم خدمات مؤتمتة بالكامل على مدار الساعة، ويغطي أكثر من.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من الشارقة 24