أظهر استطلاع للرأي في ألمانيا، أن استخدام الذكاء الاصطناعي في العروض الرقمية للشراء يثير القلق لدى عدد متزايد من المستهلكين في البلاد.

ووفقًا للاستطلاع الذي تم بتكليف من الاتحاد الفيدرالي لمراكز المستهلكين في ألمانيا، أعرب نصف المشاركين تقريبًا (52٪) عن مخاوفهم من أن تؤثر عليهم تقنيات الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات المتعلقة بالشراء أو إبرام العقود في المستقبل، وكانت نسبة المستهلكين القلقين حيال هذا الأمر وصلت إلى 44% في استطلاع سابق أُجري في مارس 2024.

وفي تصريحات لوكالة الأنباء الألمانية (د ب أ)، قالت رئيسة الاتحاد رامونا بوب: "يمكن للذكاء الاصطناعي تبسيط حياة المستهلك الرقمية اليومية، لكنه ينطوي على مخاطر أيضًا".

وأوضحت أن الشركات قد تستخدم الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال لتحليل انفعالات المستهلكين في الوقت الفعلي دون أن يلاحظوا ذلك.

وأضافت: "يمكن التعرف على العملاء الذين يكونون في حالة عدم يقين وممارسة ضغط عليهم بشكل موجه على سبيل.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من جريدة الشروق