مادة إعلانيـــة واصل برنامج «الزائر السري» التابع لوزارة الصحة إسهامه في تطوير وتحسين جودة وكفاءة الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت الصحية، من خلال تنفيذ زيارات ميدانية لتقييم الأداء عبر أكثر من 19 نطاق خدمة، في إطار جهود الوزارة المستمرة للارتقاء بتجربة المستفيد وتعزيز الحوكمة والرقابة الذاتية.

عناصر السلامة

أوضحت وزارة الصحة أن الزائر السري هو ممارس صحي مدرَّب يتقمص دور متلقي الخدمة داخل المنشآت الصحية، بهدف رصد الإيجابيات وتحديد فرص التحسين، بما يسهم في رفع مستوى الامتثال للمعايير، وتحسين جودة الأداء، وتعزيز كفاءة تقديم الخدمات.

وبيّنت أن البرنامج يركز على تقييم مختلف جوانب الخدمة الصحية، بما يشمل إجراءات الاستقبال، وسلاسة المواعيد، وجودة التعامل، وبيئة المنشأة، وسرعة الاستجابة، إلى جانب عناصر السلامة وجودة الرعاية،.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الوطن السعودية