في ظل الاعتماد المتزايد على ماكينات الصرف الآلي في تنفيذ المعاملات اليومية، أصدرت البنوك تحذيرًا مهمًا لعملائها بشأن مجموعة من الأخطاء الشائعة التي قد تؤدي إلى سحب بطاقة الفيزا واحتجازها داخل ماكينة الـATM، وهو موقف يسبب قلقًا وإرباكًا كبيرًا للمستخدمين، خاصة في أوقات الطوارئ أو خارج مواعيد عمل الفروع.
وأكدت البنوك أن احتجاز البطاقة غالبًا لا يكون نتيجة عطل مفاجئ، وإنما بسبب سلوكيات تقنية أو بشرية يمكن تفاديها بسهولة إذا التزم العميل بالتعليمات الأساسية أثناء استخدام ماكينات الصراف الآلي.
سحب ماكينة الـATM لبطاقة الفيزا.. لماذا يحدث؟ خلال الفترة الأخيرة، تلقت البنوك شكاوى متكررة من عملاء تفاجأوا بسحب بطاقاتهم البنكية أثناء إجراء عمليات السحب أو الاستعلام، وهو ما دفعها لتوضيح الأسباب الرئيسية وراء ذلك، والتأكيد على أن النظام الآلي مبرمج لحماية أموال العملاء عند رصد أي استخدام غير آمن.
أخطاء شائعة تتسبب في سحب بطاقة الفيزا حددت البنوك عدة أخطاء متكررة تؤدي إلى سحب البطاقة تلقائيًا من ماكينة الـATM، من أبرزها:
- إدخال الرقم السري بطريقة خاطئة أكثر من ثلاث مرات متتالية، وهو ما يعتبره النظام محاولة استخدام غير آمنة.
- التأخر في سحب البطاقة بعد انتهاء العملية المالية، حيث تقوم الماكينة بسحبها تلقائيًا كإجراء أمني.
- انتهاء صلاحية البطاقة البنكية أو وجود تلف ظاهر بها، مثل الكسر أو الخدوش التي تؤثر على الشريط الإلكتروني.
تحذيرات البنوك للعملاء قبل استخدام ماكينات الـATM وشددت البنوك على ضرورة الالتزام بعدد من الإرشادات المهمة لتجنب فقدان البطاقة، أبرزها:
1- تجنب إدخال.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من موقع صدى البلد
